Itron SGRCWZ Manual Do Utilizador

 

 

 

 

5 

 

This document is a manual designed to help guide you through the testing, installation and activation of 
your GridRouter. 

SmartSynch’s technical support staff is ready to answer your technical questions. 
 
Contact your technical support representative for information about the latest SmartSynch products, 
upgrade options, and more. Contact your technical support representative directly, use our Online 
Customer Support Center at 

www.smartsynch.com

, or email us at 

sgrsupport@smartsynch.com

. 

 
Note: You must be a registered user to access SmartSynch, Inc. online support services. 

Help us help you 

 
When contacting technical support via telephone, email, or fax, please provide the following information 
for the fastest possible service: 

• 

Your name, company name, and contact number 

• 

GridRouter serial number (refer to Section 3.1) 

• 

Firmware version (refer to Section 3.1) 

• 

Cellular IP address (refer to Section 3.1) 

• 

Sales order number (refer to Section 3.1) 

• 

Full and Tail System Log files (refer to Section 6.2.3.2) 

• 

Complete description of the issue, including steps to reproduce it 

• 

Any messages displayed when the issue was encountered 

• 

Any actions taken to resolve or workaround the problem 

SmartSynch, Inc. strives to produce quality documentation products and welcomes your feedback. If you 
have comments or recommendations about our online help or guides, you can email us. Please send 
email messages to 

sgrsupport@smartsynch.com

.