BlackBerry Passport PRD-59182-026 Manual Do Utilizador

Un profil VPN contient les informations nécessaires à la connexion au réseau privé virtuel de votre entreprise ou à la 
connexion Wi-Fi. Un ou plusieurs profils VPN peuvent être présents sur votre terminal BlackBerry, selon les options que 
votre administrateur vous a attribuées.
Si vous utilisez un compte professionnel pris en charge par la solution BlackBerry de gestion de la mobilité d'entreprise, 
certains profils VPN peuvent être ajoutés automatiquement et vous n'avez pas besoin d'en ajouter manuellement. Si 
l'option permettant d'ajouter un profil VPN ne s'affiche pas, votre administrateur a désactivé ce type de connexion.

1.

Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt depuis le bord supérieur vers le bas.

2.

Sélectionnez 

 Paramètres > Réseaux et connexions > VPN > 

.

3.

Renseignez les champs. Si vous n'avez pas l'information requise, contactez votre administrateur.

4.

Sélectionnez Enregistrer.

Résolution des problèmes : Wi-Fi
Je ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-Fi

Commencez par vérifier les points de base suivants :

• Vérifiez que la connexion au réseau Wi-Fi est activée. Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt depuis le bord 

supérieur vers le bas. Assurez-vous que l'icône Wi-Fi est bleue.

• Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture Wi-Fi. Si vous vous connectez à un réseau domestique, 

vérifiez si d'autres terminaux sans fil peuvent se connecter. Si les autres terminaux ne parviennent pas à se connecter, 
il vous faudra réinitialiser votre routeur. Si vous vous connectez à un réseau d'entreprise Wi-Fi ou un point d'accès 
public, contactez votre administrateur ou un employé du point d'accès public.

• Il est possible que la connexion ait expiré. Essayez de vous reconnecter.
• Si le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter n'est toujours pas visible dans l'écran des paramètres Wi-Fi, il 

est peut-être masqué. Si vous connaissez le nom du réseau Wi-Fi, essayez de vous connecter manuellement.

• Assurez-vous que le mode Mobile Hotspot est désactivé. Si le mode Mobile Hotspot est activé, votre terminal ne peut 

se connecter à un réseau Wi-Fi.

Si aucune des suggestions ci-dessus ne résout votre problème de connexion, essayez les options de résolution des 
problèmes avancées suivantes :

• Vérifiez que l'heure de votre terminal BlackBerry est synchronisée avec l'heure du réseau. Si les heures sont 

différentes, cela pourrait empêcher votre terminal de se connecter (par exemple, si la connexion au réseau requiert 
l'installation d'un certificat sur votre terminal et que ce certificat a une date d'expiration).

• Si vous avez changé de réseau Wi-Fi manuellement, essayez de passer à un autre réseau Wi-Fi.
• Si votre compte de messagerie est un compte professionnel, votre terminal peut vous empêcher de vous connecter à 

certains points d'accès sans fil. Pour de plus amples informations, contactez votre administrateur.

Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ? Essayez la procédure suivante :

• Vérifiez que les paramètres du réseau Wi-Fi sont corrects. Pour connaitre les paramètres à utiliser pour un réseau 

domestique, consultez les informations fournies avec votre routeur. Pour un réseau Wi-Fi d'entreprise, contactez votre 

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