Cisco Systems MeetingPlace Video Integration Manual Do Utilizador

Página de 84
 
6-2
Administrator’s Guide for Cisco MeetingPlace Video Integration Release 5.3
OL-6280-01
Chapter 6      Troubleshooting
    General Troubleshooting Guidelines
Step 4
Click OK. This change may take up to one minute to take effect. 
General Troubleshooting Guidelines 
The items in this section are general things to check if you are experiencing problems with your system. 
Note
The Cisco MeetingPlace system and the Cisco IPVC video-conferencing system must each be running 
successfully in order for Cisco MeetingPlace Video Integration to work. If you have problems, first 
verify that each of these systems is working correctly, independently of the 
Cisco MeetingPlace Video Integration:
Create and attend an audio and web conference in Cisco MeetingPlace. 
Create and attend a video conference on the Cisco IPVC MCU. If you have already configured the 
Cisco IPVC MCU to allow Cisco MeetingPlace to control its resources, you cannot test the 
independent video-conferencing functionality until you disable the authorization you set in the 
External conference authorization policy field on the Cisco IPVC MCU. 
Check to be sure all components are configured correctly for Cisco MeetingPlace Video Integration, 
according to the instructions in 
 
Check the eventlog for errors and warnings. 
Use the gwcptrace CLI command for Cisco MeetingPlace Audio Server to look for items related to 
the Cisco MeetingPlace Video Integration. These items are identified by MPVidSvc. 
Problems Configuring and Initiating 
Cisco MeetingPlace Video Integration 
Problem
Cisco MeetingPlace Video Integration failed to initialize. 
Solution
Cisco MeetingPlace Video Integration was unable to do at least one of the following, and will 
continue to attempt to initialize until it is successful or the Cisco MeetingPlace Video Integration service 
is stopped. Specific error messages for each follow this Problem/Solution list: 
Connect to the Cisco IPVC MCU. 
Register as authorizer to the Cisco IPVC MCU. 
More detailed logging than the Retail setting, less 
detailed than the Detail setting. 
Mid.
Detailed data for debugging purposes. 
Set the key for this level only when needed, 
because this setting quickly fills the log. 
Detail.
For This Level of Detail 
Set the Tracing 
Level To