Avaya 4630 Manual Do Utilizador

Troubleshooting 4630 Applications

Troubleshooting

Issue  2.0   December 2003

CALL LOG APPLICATION: 

The Call Log is empty

Many events will clear the Call Log, 
including power failure or restarting the 
telephone, for example, following 
logging off.

You cannot add an entry to a Speed 
Dial button

No buttons are available in the 
selected Speed Dial group. Select a 
different group or delete a button label 
before trying to add the Call Log entry 
to your Speed Dial list.

DIRECTORY APPLICATION: 

No Directory tab displays with the 
other application tabs at the bottom 
of every screen

Your telephone is not administered to 
support the Directory application. If you 
believe it should be available, contact 
your System Administrator.

Dialing from the application does not 
go through

Your System Administrator must 
administer the settings for the 
Enhanced Dialing feature beyond the 
defaults. 

Directory application tab displays, 
but you receive an “Attempting to 
connect to server” message when 
you select the tab

The telephone cannot connect to the 
Directory server administered for it. 
Contact your System Administrator to 
ensure the server address has been 
properly administered.

Directory query produces an error 
message

Verify the spelling of your query. If 
correct, there is a problem with either 
the 4630’s administration, the server, 
or the network. Contact your System 
Administrator, providing the exact text 
of the error message you received. 

DIRECTORY APPLICATION: 

You cannot add an entry to a Speed 
Dial button

No buttons are available in the 
selected Speed Dial group. Select a 
different group or delete a button label 
before trying to add the entry to your 
Speed Dial list.