Nortel Networks P0605665 03 Manual Do Utilizador

Chapter 17  Examples of Call Center configurations    219

Nortel Networks Call Center Set Up and Operation Guide

Day Routing Table steps

1 - Greeting 1

2 - Distribute 01:30 (mm:ss)

3 - Greeting 3

4 - Go to Step 2

Night Routing Table steps

1 - Send to Skillset Mailbox