Справочник Пользователя для Nortel Networks P0919439

Wallboards 

Nortel Networks Call Center Reporting Set Up and Operation Guide 

Issue 07 

44

1.  From the System Manager Main window, click Management-Info.

2.  From the drop down menu select Wallboard. The Message tab shows any Messages 

that have been previously created. 

 
3. Click New. 

4.  Type in the text of your Message (up to the maximum of 70 characters) in the space 

provided. 

 

5. Click OK to save the Message. 

 

Note: The Real Time numerical value of any of the Parameters can be incorporated 

into a Message by inserting the two-letter abbreviation for the Parameter into 
the Message text. The Parameter must be in capitals and in brackets, e.g. 
(QL) would insert the current value of the Queue Length parameter. 

 

Example: 

“There are (AN) agents not ready    ” 

 

If there are five agents not ready when the Message is sent to the Wallboard, the 
format of the Message will be: 

 

“There are 5 agents not ready    ” 

 

Note: It is advisable to put spaces in at the end of the Message so that the last word 

is separated from the first word when the Message repeats. 

1. From the Message tab, click and highlight the Message to edit.  

 

2. Click Properties and edit the text as required.  

 

3. Click OK to save the changes. 

1. From the Message tab, click and highlight the Message to delete.  

 

2. Click Remove.

3. Click Yes when prompted.