Справочник Пользователя для IBM TI5

1. Press and hold both buttons (Customer Receipt Feed button and Document

Feed button) to enter offline mode. Release both buttons when the Printer
Ready indicator begins to blink.

2. Open the customer receipt cover, then close it. The printer resets.

Any problems that arise with a SureMark printer are either software errors or
hardware failures. This section contains information to help you determine the
cause of a problem and how to solve it.

If the SureMark printer fails, use Table 6 to identify and report the problem. Follow
the procedures described in the table. If you cannot identify and solve the problem,
call your service representative.

Printer ready indicator is off.

v If connected to a system using the RS-485 communication port, check that the

system is powered on and cable 7 is connected.

v If using the RS-232 communication port or a USB port with a power brick,

check that the brick power supply is connected to the printer and plugged into
an ac power source.

v If using USB communication with a powered USB cable, check that the

system is powered on.

Printer ready indicator is blinking.

v Check that the customer receipt station has paper loaded correctly. Close the

cover and push the Customer Receipt Feed button to feed a small amount of
paper.

v Check the document insert station printhead and paper path for any

obstructions.

v Check that the paper and ribbon covers are closed.

Customer receipt station is feeding
paper, but is not printing.

v Ensure that the paper roll is not upside down. Go to “Paper Loading” on

v Clean the printhead. See “Thermal Printhead Cleaning” on page 53.

Document insert station is not
printing

v Check the paper path.
v Check to see if the ribbon is installed correctly.
v Change the ribbon, go to “Ribbon Loading” on page 49.

1. Record all symptoms before calling for service.

2. If you receive software error messages, refer to the application program’s

software manual.

3. Call your service representative.

updated March 18, 2002

Chapter 5. Testing and Problem Analysis – Models TI5 and TG5

|
|
|

|
|