Инструкция для Canon VB-H610D

122

When a recording error occurs (e.g., data is missing) during playback, you can troubleshoot the cause by checking the 

information in the event log and the Storage Server log file.

If you encounter problems when you use the Viewer, refer to the following solutions:

Log

Cause

Action

Event

Storage Server

Error: Cannot Connect to 
Camera

CameraServer <host name> 
disconnected(<error 
information>)

A network error may have 
occurred. Look for the cause of 
the error by checking the 
Winsock error code recorded in 
the Storage Server log (p. 130).

Check the network (hub, cables, 
etc.) for any problems and make 
sure that the camera is 
operating normally.

Recording Frame Rate reduced 
due to high load issues

—

• The effective recording rate is 

excessively low (50% or 
lower).

• Sensor and motion detection 

events may have been issued 
too frequently.

• The load on the Storage 

Server CPU may be high.

• Modify the recording 

schedule and the motion 
detection sensitivity.

• Check the current CPU usage 

and terminate any 
applications that are a heavy 
load on the CPU.

Recording Suspended
(Low Disk Space (<drive 
name>))

—

The load from writing recorded 
data to the hard disk may be too 
high.

Shorten the maximum storage 
period or consider adding a 
hard disk. Additionally, try to 
modify the recording schedule.

Problem

Solution

I cannot use the pan, tilt or zoom feature of the 
camera in the video window.

• Double-click the video window or click [Control] on the [Camera Control] panel 

• If video is being played (the title bar of the video window is gray), you cannot 

operate the camera. Click [Live] on the timeline and get control of the camera.

When I click a video window to display the 
[Video Window] menu, [Record Now] is gray 
(unavailable). But, I can use the feature in 
another video window.

Display [<camera name> Properties] for the video window and check on the 
[Advanced] tab whether the camera is disabled. If the camera is disabled, click 
[Enable Camera]. (p. 55).

When I try to use layouts created by other users, 
the [Layout] menu is not displayed. I cannot 
select a layout.

Layouts saved in the [User Layouts] folder cannot be seen by other users.
To allow all users to access layouts created by a user, the layouts must be created by 
a user with administrator permissions and must be saved in the [Shared Layouts] 
folder (p. 71).

The quality of video (live and recorded) in the 
video window is low.

Change the receive size and display size settings. Depending on the receive size 
and display size, the video quality may decrease. For example, if video with a low 
receive size is displayed on a large video window, the video quality will decrease. 
You can adjust the quality for recorded video with the advanced recording settings.

None of the cameras will record.

• Is the network cable for the server properly connected?
• Has there been a power failure?
• Is “Do not Record” specified for a special day schedule?
• If link lamps on the hub (switching hub) and on the network connector on the 

server do not light, there may be a defect in the server’s cable, hub (switch), or 
network connector.