Документ для Xerox Xerox App Studio Support & Software

Quando il processo di disinstallazione di un'app avviene correttamente, la licenza
associata viene rilasciata e diventa riutilizzabile.

Se l'app ConnectKey non è installata sul dispositivo, Xerox

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App Studio consente di

forzare manualmente il rilascio della licenza associata all'app. Questa operazione
può essere richiesta un massimo di tre volte nella vita di un account.

L'utente non riesce a scaricare un'applicazione su una cartella da
Xerox

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App Studio

1. Selezionare la scheda Applicazioni.
2. Individuare l'app desiderata e selezionare l'icona ingranaggio.

Appare il menu Opzioni aggiuntive.

3. Fare clic su Salva.

Le app scaricate su un dispositivo da Xerox

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App Studio non possono più essere salvate

da Xerox

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App Studio su una cartella o chiave USB. È tuttavia possibile creare una

copia dell'app e salvarla da Xerox

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App Studio nella destinazione desiderata.

Problemi di avvio dell'applicazione
ConnectKey

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Errore di stampa o scansione con app basate sul cloud

1. Assicurarsi che il proxy sia abilitato per consentire la comunicazione con gli archivi

cloud.

2. Quando si verifica un errore, andare al dispositivo e accertare il tipo di errore:

• Cercando lo stato del lavoro mediante l'ID visualizzato nell'interfaccia dell'app

sul dispositivo OPPURE

• Cercando un foglio di errore del lavoro che potrebbe essere stato stampato sul

dispositivo.

3-13

Xerox

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App Studio

Rivenditore - Guida operativa e per la risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi