Руководство Администратора для Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software

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Solução de problemas

Problemas da conta

O usuário não pode imprimir nas impressoras privadas da empresa

1. Acesse Conta > Políticas > Controles de acesso > Usuários permitidos e marque a

seleção na lista Usuários permitidos para impressoras privadas.

• Quando a opção Aplicar somente a usuários convidados for a configuração de

controle de acesso selecionada para impressoras privadas, o usuário deverá ter
efetuado login com o código da empresa ou estar na lista Usuários permitidos
para impressoras privadas.

• Quando a opção Aplicar a todos os usuários for a configuração de controle de

acesso selecionada para impressoras privadas, o usuário deverá estar na lista
Usuários permitidos. Os usuários cujo endereço de e-mail ou domínio não estiver
nessa lista, não terão acesso às impressoras privadas, mesmo que eles efetuem
login com o código da empresa correto.

2. Acesse Conta > Políticas > Controles de acesso > Usuários bloqueados e verifique

a lista Usuários bloqueados. Um usuário cujo endereço de e-mail ou domínio está
nessa lista para impressoras privadas ou públicas, não terá acesso às impressoras da
sua empresa.

Se o endereço de e-mail ou domínio do usuário estiver na lista Usuários permitidos
e na lista Usuários bloqueados, a lista Usuários bloqueados será anulada. Por exemplo,
se o endereço de e-mail de um usuário estiver na lista Usuários permitidos, mas seu
domínio estiver na lista Usuários bloqueados, o usuário não poderá imprimir nas
impressoras da sua empresa.

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