Руководство Администратора для Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software

Wenn LDAP-Authentifizierung aktiviert ist:

• Benutzername für iOS nativer Druck: Domänen-Benutzername

• Kennwort für iOS nativer Druck: Domänen-Kennwort

Auf der Xerox

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Mobile Print Cloud-Webseite Konto > Unternehmensprofil auswählen,

um den vom Unternehmen verwendeten Authentifizierungstyp zu ermitteln.

Benutzer erhält keine Push-Benachrichtigungen, wenn mit iOS
nativem Drucken gedruckt wird

Push-Benachrichtigungen sind, abhängig von Ihrer Netzwerkkonfiguration, möglicherweise
nicht gestattet.

Push-Benachrichtigungen sind möglicherweise in der Print Portal-App deaktiviert. Zum
Aktivieren der Push-Benachrichtigungen:
1. Die Print Portal-App des Benutzers öffnen.
2. Zum Hauptbildschirm der App gehen.

Sie müssen sich aus der App abmelden, wenn Sie derzeit angemeldet sind.

3. Das Zahnradsymbol antippen.
4. Push-Benachrichtigungen aktivieren.

Druckauftrag des Benutzers wird nicht hochgeladen, wenn mit iOS
nativem Drucken gedruckt wird

1. Prüfen, ob das iOS-Gerät des Benutzers mit dem Netzwerk verbunden ist.
2. Prüfen, ob der Agent richtig funktioniert.

a) Den Agenten auf dem Agenten-PC öffnen, um die Agenten-UI anzuzeigen.
b) Die Registerkarte Konfigurationseinstellungen auswählen.
c) Unter iOS natives Drucken nach Fehlermeldungen suchen.

3. Den Agenten neu starten.

Dokument in einem Format gedruckt, das beim Drucken mit iOS
nativem Drucken nicht erwartet wurde

Xerox

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Mobile Print Cloud kann die Formatierung von PDF-Dokumenten nicht automatisch

anpassen, wenn iOS natives Drucken verwendet wird. Versuchen Sie das Dokument von
der Print Portal-App zu drucken:
1. Das PDF-Dokument im iOS-Gerät öffnen.
2. Aus dem Menü Aktionen die Option “Öffnen in…” wählen.
3. Die Print Portal-App auswählen.
4. Das Dokument drucken.

Xerox

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Mobile Print Cloud

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Gebrauchsanleitung und Fehlerbehebung für Administratoren

Fehlerbehebung