Руководство Пользователя для Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software

 

Konfigurowanie ustawień 

Xerox

®

 Device Agent – Przewodnik użytkownika 

Wyświetlanie dziennika 

W widoku Log (Dziennik) wyświetlana jest lista zdarzeń w postaci tabeli.  

Aby wyświetlić widok Log (Dziennik): 
•  kliknij pozycję 

Log (Dziennik).  

Aby wyczyścić widok Log (Dziennik): 
1.  kliknij ikonę  . Zostanie wyświetlone okno dialogowe Clear Log (Wyczyść dziennik). 
2.  Kliknij przycisk 

Yes (Tak), aby wyczyścić dziennik lub przycisk No (Nie), aby 

anulować tę czynność. Aplikacja usunie listę dziennika z prawego okienka. 

Aby wysłać informacje dla serwisu: 
1.  kliknij pozycję 

Log (Dziennik). 

2.  na liście Actions (Działania) kliknij 

Send Support Information (Wyślij informacje dla 

serwisu). 

3.  Na ekranie otworzy się okno dialogowe Send Support Information (Wysyłanie 

informacji dla serwisu). 

4.  Uzupełnij pola FTP i kliknij 

Send (Wyślij). Nastąpi wysłanie folderu zip z dziennikami 

zdarzeń bezpośrednio do zespołu serwisu, aby szybko uzyskać pomoc w 

rozwiązywaniu problemów z aplikacją oraz w miarę możliwości zapobiec 

negatywnemu wpływowi na klienta. 

Zbieranie informacji dla serwisu 

Aby terminowo rozwiązywać problemy z aplikacją Xerox

®

 Device Agent przy minimalnych 

niedogodnościach dla klientów, aplikacja Xerox

®

 Device Agent automatyzuje zbieranie 

informacji potrzebnych zespołowi serwisowemu. 

1.  wybierz pozycje 

informacje serwisowe). Interfejs użytkownika aplikacji Xerox

®

 Device Agent 

zostanie zamknięty, a po krótkiej chwili (jedna minuta) pojawi się okno Send 

Support Information (Wyślij informacje serwisowe).  

2.  Wprowadź informacje przekazane przez serwis i kliknij przycisk 

Send (Wyślij). 

Okno zostanie zamknięte i ponownie pojawi się interfejs aplikacji Xerox

®

.