Руководство Пользователя для Xerox CentreDirect External Print Server Support & Software
CentreWare DP: Diagnóstico de problemas
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CENTREWARE DP - GUÍA DEL USUARIO
CentreWare DP:
Diagnóstico de problemas
Diagnóstico de problemas
Cuadro de síntomas
Síntomas
Causas posibles
La Lista de impresoras no muestra
ninguna impresora.
ninguna impresora.
• La estación de trabajo tiene cargado el software del cliente
incorrecto.
• La estación de trabajo no está conectada a la red.
• La estación de trabajo está cableada incorrectamente a la red.
• El protocolo IPX no está habilitado en la estación de trabajo o
en la red.
• La estación de trabajo puede estar conectada a un segmento
de red diferente al de las impresoras.
• El filtro no está definido correctamente.
La Lista de impresoras no muestra la
impresora deseada.
impresora deseada.
• La impresora está apagada.
• El protocolo IPX no está habilitado en la impresora deseada.
• La impresora deseada no está conectada a la red.
• La impresora deseada está cableada incorrectamente a la red.
• No pulsó el botón Actualizar para actualizar la lista de
impresoras.
• La impresora puede estar conectada a un segmento de red
diferente al de la estación de trabajo y SAP está bloqueado
entre segmentos. Vea
entre segmentos. Vea
• El filtro no está definido correctamente.
Al seleccionar la impresora, muestra el
error “no se puede comunicar”.
error “no se puede comunicar”.
• CentreWare DP no está recibiendo información acerca del
estado de la impresora seleccionada.
La Lista de impresoras muestra más
impresoras que las esperadas.
impresoras que las esperadas.
• El filtro no está definido correctamente.
• El filtro no está habilitado.
No hay una barra de Estado en la
parte inferior de la ventana.
parte inferior de la ventana.
• La barra de Estado no está habilitada en el menú Ver.
No hay botones de la Barra de
herramientas.
herramientas.
• La Barra de herramientas no está habilitada en el menú Ver.