Справочник Пользователя для HP DeskJet Ink Advantage 1015

Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной Америки,
Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику). Информацию о
периоде поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по
адресу: 

. При этом действуют стандартные тарифы на услуги телефонной

связи.

При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с
компьютером и принтером. Будьте готовы предоставить следующую информацию.

●

Название устройства (указано на устройстве, например HP Deskjet 1010, HP Deskjet Ink
Advantage 1015)

●

Номер продукта (указан под крышкой доступа к картриджам)

●

Серийный номер (находится сзади или внизу принтера).

●

Текст сообщений об ошибках.

●

Ответы на следующие вопросы.

◦

Возникала ли эта ситуация раньше?

◦

Можно ли воссоздать ее?

◦

Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?

◦

Предшествовали ли этому другие события (например, гроза, транспортировка
принтера и т. д.)?

Последний список телефонов службы поддержки HP и информацию о стоимости вызова см. на
веб-сайте 

.

По истечении срока поддержки по телефону компания HP предоставляет обслуживание за
дополнительную плату. Обслуживание также предоставляется на веб-сайте технической
поддержки HP: 

. Для получения дополнительной информации об

обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по
телефону.

RUWW

Служба поддержки HP

57