для Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30
![Cisco](https://files.manualsbrain.com/attachments/7380d0050044647c30f5c24bbbf5d0c0b6d9bb84/common/fit/150/50/faa183d287233c52228cfea3dbc2a127fe780f60564fcb0955d9c3d1cd23/brand_logo.png)
説明
オプション
選択すると WebACD ルーティングの代わりにサードパーティのルーティング変数を
使用することを許可します。
使用することを許可します。
サードパーティルーティング
を有効にする
を有効にする
このリンクを選択すると、エントリフォームの変数と説明の一覧が表示されるウィン
ドウが開きます。
ドウが開きます。
すべての変数を見る
ルーティングトリガーを実行する URL の一覧です。
ルーティング URL
ルーティングトリガーを中止する URL の一覧です。
ルーティング中止 URL
CSR の待機中、メッセージのフォームが表示されるまでのタイムアウト時間の値を
ユーザーが指定できます。
ユーザーが指定できます。
メッセージしきい値
選択すると、ルーティングエラーのメール通知が有効になります。有効な場合、エ
ラー受信者のメールアドレスをセミコロン (;) で区切りながら入力します。
ラー受信者のメールアドレスをセミコロン (;) で区切りながら入力します。
ルーティングエラーの通知
メールが次の受信者に送信さ
れます
メールが次の受信者に送信さ
れます
キューの編集
手順
ステップ 1
ナビゲーションバーで [設定 > WebACD > キュー] の順に選択します。
ステップ 2
[キューの名前] カラムで編集するキューのリンクを選択します。
ステップ 3
[設定] タブで編集を行い、[保存] を選択します。
ステップ 4
[ユーザー] タブを選択します。
ステップ 5
[ユーザー] タブで編集を行い、[保存] を選択します。
ステップ 6
[入力フォーム] タブを選択します。
ステップ 7
[入力フォーム] タブで編集を行い、[保存] を選択します。
ステップ 8
[入力リンク] タブを選択します。
ステップ 9
[入力リンク] タブで編集を行い、[保存] を選択します。
ステップ 10
[ルール] タブを選択します。
ステップ 11
[ルール] タブで編集を行い、[保存] を選択します。
WebEx サイト管理のユーザーガイド
153
WebACD 管理
キューの編集