とで、すべての仮想マシンを正常に再起動します。次に、すべての仮想マシンの電源をオンにし
ます。バージョンがアップデートされていることが管理ダッシュボードで示されていることを確
認してください。そうである場合は、アップデートが成功したので、システムをメンテナンス
モードから移行させて続行できます。そうでない場合は、さらなる支援を得るためにテクニカル
サポートにご連絡ください。

アップデートの実行後に確認メッセージが表示されない

問題

アップデート進行中のポップアップページが表示された後、アップデートが成功したか失敗

したかどうかを示すメッセージがない。その代わりに、管理サイトのサインインページにダイレ
クトされ、管理ダッシュボードに旧バージョンが表示されます。

考えられる原因

管理ウェブアプリケーションサーバーの HTTP セッションタイムアウトが発

生したか、HTTP セッションが切断された。

解決法

仮想マシンのコンソールウィンドウのアップデートステータスを確認してください。エ

ラーが発生した場合は、コンソールウィンドウにエラーが発生した段階が次のどの段階であった
かが示されます。検証、データベースの準備、リポジトリの準備、システムの更新、または更新
パッケージアーカイブのフェーズ。 vSphere クライアントを使用する各仮想マシンで [ゲストの
シャットダウン] を使用することで、すべての仮想マシンを正常に再起動します。次に、すべて
の仮想マシンの電源をオンにします。バージョンがアップデートされていることが管理ダッシュ
ボードで示されていることを確認してください。そうである場合は、アップデートが成功したの

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド（バージョン 2.5）

アップデート、アップグレード、および拡張性の問題

アップデートの開始後に内部サーバーエラー発生