Руководство Пользователя для Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5
考えられる原因
ネットワーク帯域幅の問題がデバイスで生じている可能性がある。
解決法
3G になっている場合は、Wi-Fi に切り替えてみてください。
問題
スピーカーから聞こえない。
考えられる原因
ヘッドセットのマイクロフォンまたはスピーカーの設定が適切に調整されて
いない可能性がある。
解決法
ヘッドセットを使用している場合には、ヘッドセットの設定を調整する方法について
イクとスピーカー設定の微調整, （19 ページ）
を参照してください。
問題
ビデオを使用している場合に、音声の大幅な遅延が生じる。
考えられる原因
他のアプリケーションによってシステムリソースが大量に使用されている（大
きなファイルのダウンロード時など）。
解決法
大きいファイルをダウンロードしている場合は、ダウンロードジョブをキャンセルし、
ミーティング後にそのダウンロードを再開することをお勧めします。
問題
スピーカーから声がエコーして聞こえる。
考えられる原因
イヤホン付きのデバイスの場合は、スピーカーではなくイヤホンから音声が
出ている可能性がある。
解決法
音声の質を高くするために、ヘッドセットをプラグインしてください。
問題
他の参加者のビデオがロードしなかったり停止したりする。
考えられる原因
デバイスに十分なメモリがない可能性がある。
解決法
コンピュータを使用している場合は、少なくとも 2 GB の RAM が必要です。
問題
ビデオを送信できない。
考えられる原因
ビデオを送信できない場合は、デバイスのカメラが別のアプリケーションに
よって使用されている可能性がある。
解決法
バックグラウンドで他のアプリケーションが実行されている場合は、閉じることをお勧め
します。
問題
Bluetooth ヘッドセットから音声が聞こえない。
考えられる原因
モバイルデバイスのプラットフォームによってはサポートされていないBluetooth
ヘッドセットがある。
解決法
ヘルプが必要な場合は、管理者に連絡してください。
Cisco WebEx Meetings Server ユーザーガイドリリース 2.5
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トラブルシューティング
ミーティング中に音声またはビデオに関する問題が発生する