для Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Selezionare ciascun tipo di pagina di WebEx personale che si desidera abilitare per questo
utente. Immettere inoltre la quantità di spazio di storage per i file e le registrazioni e i computer
aggiuntivi che si desidera assegnare a questo utente.

Se per questo utente è stato abilitato Remote Support, indicare:

• La vista e i colori predefiniti per la console di questo utente.

• Se si desidera registrare automaticamente la sessione dell'utente. Effettuare una scelta da

Registrazione basata sulla rete (NBR) o Salva registrazione sul computer locale e
specificare una posizione.

Se per questo utente è stato abilitato Remote Access, indicare:

• I computer assegnati all'utente.

• La vista e i colori predefiniti per la console di questo utente.

• Se si desidera registrare automaticamente la sessione dell'utente. Effettuare una scelta da

Registrazione basata sulla rete (NBR) o Salva registrazione sul computer locale e
specificare una posizione.

Abilitare System Management, visualizzare e modificare i profili.

Abilitare Service Desk, visualizzare e modificare i ruoli.

Se per questo utente è stato abilitato WebACD, indicare se l'utente è un agente, un responsabile
o entrambi. Per servire una coda di richiamata, l'utente deve disporre di privilegi di telefonia.
Per selezionare le code da assegnare all'utente, selezionare Seleziona code.

• Un agente e il numero di sessioni simultanee che l'agente può gestire.

• Un agente e se l'agente può accettare le richieste di Remote Support in ingresso.

• Un agente e se l'agente può assegnare automaticamente tutte le code Remote Support o

quelle specificate.

• Un responsabile e quali agenti e code il responsabile può monitorare.

• Un responsabile e se il responsabile può assegnare automaticamente tutte le code Remote

Support o solo quelle specificate.

• Un responsabile e se il responsabile può assegnare automaticamente tutti gli agenti Remote

Support.