для Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30
Optionen auf der Registerkarte „Konfiguration“
Beschreibung
Option
Warteschlangen-Informationen
In WebACD wird der Name des WebEx-Services angezeigt
Service
Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für diese Warteschlange ein. Dieser Name wird in
der Warteschlangenliste angezeigt.
der Warteschlangenliste angezeigt.
Name
Geben Sie eine kurze Beschreibung der Warteschlange ein.
Beschreibung
Warteschlangeneinstellungen
• Kundenanforderung, wenn die Sitzung beginnt
Wählen Sie in der Liste Applikations- oder Desktopfreigabe, volle Steuerung bei
gemeinsamen Suchen oder nur Ansicht aus.
gemeinsamen Suchen oder nur Ansicht aus.
• Folgenden URL direkt zu Beginn der Sitzung öffnen
Um Zeit zu sparen, kann WebACD zu Beginn der Sitzung eine Website Ihrer Wahl
anzeigen. Geben Sie hier den entsprechenden URL ein.
anzeigen. Geben Sie hier den entsprechenden URL ein.
• Telefongespräch (VoIP) für diese Warteschlange automatisch starten
Es wird automatisch ein Telefongespräch für diese Warteschlange gestartet.
• Technische Unterstützungsfunktionen aktivieren
Die Funktionen Systeminformation, benutzerdefiniertes Skript, Neustart und Als
anderer Benutzer anmelden für Kunden in dieser Warteschlange einschließen.
Deaktivieren, um eine Konfiguration nur für Kundendienst für diese Warteschlange
verwenden.
anderer Benutzer anmelden für Kunden in dieser Warteschlange einschließen.
Deaktivieren, um eine Konfiguration nur für Kundendienst für diese Warteschlange
verwenden.
Funktionen
• Warteschlangenposition des Kunden in einem Chat-Fenster anzeigen
Zeigt die Position des Kunden in der Warteschlange in einem Chat-Fenster an.
• Geschätzte Wartezeit des Kunden in einem Chat-Fenster anzeigen
Zeigt die geschätzte Wartezeit des Kunden in der Warteschlange an.
Während der Kunde wartet.
Betriebszeiten
In der Standardeinstellung können der Warteschlange 24 Stunden pro Tag Anfragen
hinzugefügt werden.
hinzugefügt werden.
Öffnen
Wenn Sie die Option „Zeiten angeben“ auswählen, können Sie die Tage und Uhrzeiten für
den Betrieb angeben.
den Betrieb angeben.
Geöffnet am
Benutzerhandbuch für WebEx-Site-Administration
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WebACD verwalten
Optionen auf der Registerkarte „Konfiguration“