для Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30
• Relatório de uso - computador
• Relatório de uso - CSRs
• Relatório de rastreamento - computador
Etapa 2 Especifique critérios de pesquisa e depois clique em Exibir relatório.
Visualizar relatórios do Access Anywhere
Procedimento
Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Relatórios > Access Anywhere.
Etapa 2 Selecionar as datas de início e fim para o relatório.
Dados do relatório estão disponíveis apenas para sessões conduzidas até três meses antes da data atual.
Etapa 3 Da lista suspensa Classificar resultados por, selecione os critérios de ordem de classificação para o relatório.
Você pode classificar através do nome do computador, endereço IP do cliente, data, hora de início da sessão,
hora de fim da sessão ou duração da sessão.
hora de fim da sessão ou duração da sessão.
Etapa 4 Selecione Exibir relatório.
Etapa 5 Para exportar o relatório em formato CSV de modo que você possa importá-lo para um programa de planilha
ou outro programa, clique em Exportar relatório. Para imprimir o relatório, clique em Formato para
impressão.
impressão.
Visualizar relatórios do WebACD
Procedimento
Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Relatórios > WebACD e então selecione um dos seguintes relatórios:
• Ferramenta de consulta de sessão
• Volume de chamadas
• Atividade do CSR
• Referência de URL
• Fila de alocação
Etapa 2 Especifique critérios de pesquisa e depois clique em Exibir relatório.
Guia do usuário da administração do site WebEx
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Gerar relatórios
Visualizar relatórios do Access Anywhere