для Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30
Descripción
Opción
Muestra en una lista la cola de Remote Support.
Servicio
Seleccione esta opción para elegir la cola que desee.
Seleccionar botón
Opciones de enrutamiento de terceros
Para poder habilitar el enrutamiento de variables de terceros, es necesario tener el activador de enrutamiento
definido en el sitio de WebEx.
definido en el sitio de WebEx.
Descripción
Opción
Seleccione la opción para permitir el uso de variabls de enrutamiento de terceros en lugar del
enrutamiento WebACD.
enrutamiento WebACD.
Habilitar el enrutamiento de
terceros
terceros
Seleccione este enlace para abrir una ventana que muestre la lista de variables y descripciones
del formulario de entrada.
del formulario de entrada.
Ver todas las variables
Muestra en una lista las URL para ejecutar el activador de enrutamiento.
URL de enrutamiento
Muestra en una lista las URL para cancelar el activador de enrutamiento.
URL de cancelación de
enrutamiento
enrutamiento
Permite que los usuarios definan el valor de tiempo de espera al CSR hasta que aparece el
formulario de dejar un mensaje.
formulario de dejar un mensaje.
Umbral de Dejar mensaje
Active esta opción para habilitar la notificación por correo electrónico de errores de enrutamiento.
Si está activada, introduzca las direcciones de correo electrónico de los destinatarios separadas
por punto y coma (;).
Si está activada, introduzca las direcciones de correo electrónico de los destinatarios separadas
por punto y coma (;).
Enviar correo electrónico de
notificación de errores de
enrutamiento a los siguientes
destinatarios
notificación de errores de
enrutamiento a los siguientes
destinatarios
WebEx Site Administration User Guide
136
Administrar WebACD
Opciones de enrutamiento de terceros