Руководство Пользователя для Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11

감사를 준수하는 최상의 방법은 무엇입니까?

감사를 준수하기 위해 WebEx 사이트 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• Remote Support 사전 세션 양식에 주의 안내문 넣기

• WebEx 사이트 관리자에서 모든 Remote Support 세션을 자동으로 녹화하도록 옵션 활성화

• Remote Support 이벤트 로그를 검토하여 지원 세션 중 CSR 작업 보기

고객 컴퓨터에서 진단 시스템 정보를 수집하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

CSR 콘솔에서 고객 시스템 정보를 수집하는 옵션을 선택합니다. 그런 다음 정보를 저장하여 티켓 관
리 시스템에 업로드할 수 있습니다. 이러한 방법으로 첫 번째 레벨의 CSR이 수집한 시스템 정보는 자
동으로 두 번째와 세 번째 레벨 CSR도 사용할 수 있습니다.

내 WebEx 사이트에서 특정 페이지를 북마크할 수 없는 이유가 무엇입니까?

Meeting Center 서비스 웹 사이트는 동적으로 많은 페이지를 생성하므로 즐겨찾기에 추가할 수 없습
니다. 단, WebEx 서비스 사이트에 다음 페이지를 북마크할 수 있습니다.

설명

귀하의 WebEx 서비스 사이트의 홈 페이지입니다.

<sitename>.webex.com

개인 미팅 룸 페이지는 예약한 온라인 세션과 현
재 주최하는 진행 중 미팅을 보여 줍니다. 이 URL
을 이메일로 사용자에게 제공하고 비즈니스 카드
에 인쇄할 수 있습니다. 이 페이지를 보는 사용자
는 귀하가 호스트하는 미팅에 참여하거나 귀하가
공유하는 파일과 폴더를 다운로드할 수 있습니
다.

내 WebEx > 내 프로파일 페이지에서 개인 미팅
룸 페이지에 대한 옵션(예: 환영 메시지, 그래픽,
공유하려는 파일 및 폴더에 대한 링크)을 지정할
수 있습니다.

<sitename>.webex.com/meet/<username>

이메일 통지에 참석자의 시간대로 미팅 시간을 표시하도록 설정할 수 있습니까?

예. 글로벌 참석자의 쉬운 사용을 위해 참석자의 언어와 시간대를 사용하여 참석자를 초대할 수 있습
니다. 초대장에는 참석자의 시간대로 미팅 시간이 표시되고, 초대장의 미팅 링크는 참석자의 언어로
미팅 정보를 표시하며 참석자는 자신의 언어를 사용하여 미팅에 참여할 수 있습니다. 이 옵션은 웹
페이지에서 예약할 때만 사용할 수 있습니다.

언어 및 시간대에는 호스트의 설정이 기본값으로 사용됩니다. 주소록에서 참석자를 초대할 때 언어
및 시간대용으로 저장된 설정이 사용됩니다. 참석자의 언어 및 시간대는 호스트가 참석자를 초대할
때 덮어쓰기될 수 있습니다.

Support Center 자주 묻는 질문 (버전 WBS29.11)    

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