Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5

Verwenden von Supervisor Record Viewer

November 2010

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Am unteren Bildschirmrand befindet sich eine Statusanzeige, um die 
Position in der Aufzeichnung anzuzeigen. Klicken Sie auf die Statusanzeige, 
um die Wiedergabeposition zu ändern oder die Aufzeichnung vor- oder 
zurückzuspulen. Klicken Sie erneut auf „Wiedergabe“, nachdem Sie die 
Wiedergabeposition geändert haben, um die Wiedergabe erneut zu starten.

HINWEIS: Die Wiedergabe einer Aufzeichnung, während Sie einen 
Anruf überwachen, wird nicht unterstützt.

HINWEIS: In einem Hochverfügbarkeitssystem können 
Aufzeichnungen auf einem von zwei Aufzeichnungsservern 
gespeichert werden, und alle werden im Supervisor Record Viewer 
angezeigt. Wenn einer der Servers inaktiv wird und nicht darauf 
zugegriffen werden kann, können die auf diesem Server 
gespeicherten Aufzeichnungen nicht abgespielt werden, obwohl 
sie weiterhin in Supervisor Record Viewer angezeigt werden. 
Wenn Sie versuchen, eine auf einem inaktiven Server gespeicherte 
Aufzeichnung abzuspielen, erscheint die Fehlermeldung „Der 
Aufzeichnungsserver ist inaktiv“. Sie können die Aufzeichnung 
abspielen, sobald der Server wieder aktiv ist. 

1. Wählen Sie die Aufzeichnung aus, die Sie speichern möchten.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Wiedergabe und Speichern“, oder wählen 

Sie in der Menüleiste „Aufzeichnung“ > „Wiedergabe und Speichern“. Das 
Dialogfeld „Speichern unter“ wird aufgerufen.

3. Wählen Sie einen Ordner aus, in dem die Aufzeichnung gespeichert werden 

soll, benennen Sie die Aufzeichnung und klicken Sie auf Speichern. Die 
Aufzeichnung wird abgespielt und gleichzeitig am festgelegten Speicherort als 
WAV-Datei gespeichert.

1. Wählen Sie die Aufnahme aus, die 30 Tage lang archiviert werden soll.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erweiterte Lebensdauer festlegen“, oder 

wählen Sie in der Menüleiste „Datei“ > „Erweiterte Lebensdauer“ festlegen. 
Die Aufnahme wird jetzt ab dem Aufnahmedatum 30 Tage lang archiviert.