Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
Verwenden von Supervisor Record Viewer
November 2010
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Am unteren Bildschirmrand befindet sich eine Statusanzeige, um die
Position in der Aufzeichnung anzuzeigen. Klicken Sie auf die Statusanzeige,
um die Wiedergabeposition zu ändern oder die Aufzeichnung vor- oder
zurückzuspulen. Klicken Sie erneut auf „Wiedergabe“, nachdem Sie die
Wiedergabeposition geändert haben, um die Wiedergabe erneut zu starten.
Position in der Aufzeichnung anzuzeigen. Klicken Sie auf die Statusanzeige,
um die Wiedergabeposition zu ändern oder die Aufzeichnung vor- oder
zurückzuspulen. Klicken Sie erneut auf „Wiedergabe“, nachdem Sie die
Wiedergabeposition geändert haben, um die Wiedergabe erneut zu starten.
HINWEIS: Die Wiedergabe einer Aufzeichnung, während Sie einen
Anruf überwachen, wird nicht unterstützt.
Anruf überwachen, wird nicht unterstützt.
HINWEIS: In einem Hochverfügbarkeitssystem können
Aufzeichnungen auf einem von zwei Aufzeichnungsservern
gespeichert werden, und alle werden im Supervisor Record Viewer
angezeigt. Wenn einer der Servers inaktiv wird und nicht darauf
zugegriffen werden kann, können die auf diesem Server
gespeicherten Aufzeichnungen nicht abgespielt werden, obwohl
sie weiterhin in Supervisor Record Viewer angezeigt werden.
Wenn Sie versuchen, eine auf einem inaktiven Server gespeicherte
Aufzeichnung abzuspielen, erscheint die Fehlermeldung „Der
Aufzeichnungsserver ist inaktiv“. Sie können die Aufzeichnung
abspielen, sobald der Server wieder aktiv ist.
Aufzeichnungen auf einem von zwei Aufzeichnungsservern
gespeichert werden, und alle werden im Supervisor Record Viewer
angezeigt. Wenn einer der Servers inaktiv wird und nicht darauf
zugegriffen werden kann, können die auf diesem Server
gespeicherten Aufzeichnungen nicht abgespielt werden, obwohl
sie weiterhin in Supervisor Record Viewer angezeigt werden.
Wenn Sie versuchen, eine auf einem inaktiven Server gespeicherte
Aufzeichnung abzuspielen, erscheint die Fehlermeldung „Der
Aufzeichnungsserver ist inaktiv“. Sie können die Aufzeichnung
abspielen, sobald der Server wieder aktiv ist.
So speichern Sie eine Aufzeichnung:
1. Wählen Sie die Aufzeichnung aus, die Sie speichern möchten.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Wiedergabe und Speichern“, oder wählen
Sie in der Menüleiste „Aufzeichnung“ > „Wiedergabe und Speichern“. Das
Dialogfeld „Speichern unter“ wird aufgerufen.
Dialogfeld „Speichern unter“ wird aufgerufen.
3. Wählen Sie einen Ordner aus, in dem die Aufzeichnung gespeichert werden
soll, benennen Sie die Aufzeichnung und klicken Sie auf Speichern. Die
Aufzeichnung wird abgespielt und gleichzeitig am festgelegten Speicherort als
WAV-Datei gespeichert.
Aufzeichnung wird abgespielt und gleichzeitig am festgelegten Speicherort als
WAV-Datei gespeichert.
So kennzeichnen Sie eine Aufzeichnung zur verlängerten Archivierung:
1. Wählen Sie die Aufnahme aus, die 30 Tage lang archiviert werden soll.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erweiterte Lebensdauer festlegen“, oder
wählen Sie in der Menüleiste „Datei“ > „Erweiterte Lebensdauer“ festlegen.
Die Aufnahme wird jetzt ab dem Aufnahmedatum 30 Tage lang archiviert.
Die Aufnahme wird jetzt ab dem Aufnahmedatum 30 Tage lang archiviert.