Руководство Пользователя для Cisco Cisco Web Security Appliance S670
A-19
思科网络安全设备 AsyncOS 8.8 用户指南
附录 A 故障排除
使用支持
步骤 1
依次选择支持和帮助 (Support And Help) > 联系技术支持 (Contact Technical Support)。
步骤 2
(可选)选择请求的其他收件人。默认情况下,支持请求和配置文件发送到思科客户支持部。
步骤 3
输入您的联系信息。
步骤 4
输入问题详细信息。
•
如果您有此问题的客户支持申请单,请输入。
步骤 5
点击发送 (Send)。故障单通过思科创建。
获取虚拟设备的相关支持
如果您提出思科内容安全虚拟设备支持请求,则必须提供您的合同编号和产品标识代码 (PID)。
您可以通过引用采购订单或下表,基于虚拟设备上运行的软件许可证标识 PID:
启用对设备的远程访问
通过 “远程访问” (Remote Access) 选项,思科客户支持部门可远程访问您的设备以提供支持。
步骤 1
依次选择支持和帮助 (Support And Help) > 远程访问 (Remote Access)。
步骤 2
点击启用 (Enable)。
功能
PID
说明
网络安全基本版
WSA-WSE-LIC=
包括:
•
Web 使用控制
•
Web 信誉
网络安全高级版
WSA-WSP-LIC=
包括:
•
Web 使用控制
•
Web 信誉
•
Sophos 和 Webroot 防恶
意软件签名
意软件签名
网络安全防恶意软件
WSA-WSM-LIC=
包括 Sophos 和 Webroot 防
恶意软件签名
恶意软件签名
McAfee 防恶意软件
WSA-AMM-LIC=
–
高级恶意软件防护
WSA-AMP-LIC=
–