Руководство Пользователя для Cisco Cisco Finesse 11.0(1)

Si vous utilisez Internet Explorer pour accéder au bureau, cette fonctionnalité est celle par défaut. Si vous
utilisez Firefox pour accéder au bureau, vous devez effectuer les étapes suivantes pour que cette
fonctionnalité marche.

Ouvrez le navigateur Mozilla Firefox et entrez la commande suivante dans la barre d'adresse :

about:config

Si une page d'avertissement s'affiche indiquant que cela pourrait annuler votre garantie, cliquez sur Je
m'engage à faire attention.

Dans la zone de recherche, saisissez dom.disable_window_flip.

Double-cliquez sur dom.disable_window_flip pour définir la valeur sur faux.

Si vous utilisez Internet Explorer pour accéder au bureau Finesse, certains paramètres du navigateur doivent
être configurés afin de vous assurer que toutes les fonctions de Finesse fonctionnent correctement.

Désactivez les bloqueurs de fenêtres pop-up.

Finesse ne prend pas en charge l'affichage de compatibilité. Lorsque le bureau est en cours d'exécution en
mode de compatibilité, Internet Explorer utilise l'affichage en mode standard pour cette version.

Configurez les paramètres de confidentialité et les paramètres avancés suivants :

Depuis le menu du navigateur, sélectionnez Outils > Options Internet.

Cliquez sur l'onglet Confidentialité.

Cliquez sur Sites.

Dans la zone Adresse du site Web, entrez le nom de domaine pour le serveur Finesse côté A.

Cliquez sur Autoriser.

Dans la zone Adresse du site Web, entrez le nom de domaine pour le serveur Finesse côté B.

Cliquez sur Autoriser.

Cliquez sur OK.

Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Avancé.

Sous Sécurité, décochez la case Signaler les incohérences d'adresse de certificats.

Cliquez sur OK.

Vous devez activer les paramètres de sécurité suivants pour permettre aux utilisateurs de se connecter :

• Exécutez les contrôles ActiveX et les plugins

• Contrôles ActiveX reconnus sûrs pour l'écriture de scripts

• Scripts actifs

Pour activer ces paramètres :