Manualsbrain.com
ru
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Português
조선말, 한국어
日本語
中文
Инструкции и руководства
Бренды
Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
Руководство Пользователя
Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
Скачать
Нравится
На весь экран
Стандартный
Страница
из
74
Перейти
Contents
■
Pushing a Web Page to an Agent 37
■
Barging In on Calls 38
■
Intercepting Calls 39
■
Recording Calls 40
■
Changing Agents’ ACD States 41
■
Using Chat 42
Predefined High-Priority Chat Messages 46
■
Using the Integrated Browser 48
Browser Toolbar 48
■
Sending Team Messages 50
■
Creating Supervisor Work Flows 52
Example: Setting Up a Supervisor Work Flow 54
Work Flow Actions 57
Audible Alert Action 57
Message Box Action 59
Report Action 59
Tree Control Action 60
Email Alert Action 61
■
Re-skilling Agents 63
■
Using Supervisor Record Viewer 67
■
Service Autorecovery 71
Index 7
3
Назад
Далее
1
2
3
4
5
6
…
74