Руководство Пользователя для Cisco Cisco Email Security Appliance C190
40-28
Cisco AsyncOS 9.1 for Email 사용 설명서
40 장 테스트 및 문제 해결
기술 지원 이용
터널을 수동으로 비활성화하려면 다음을 수행합니다.
절차
1단계
어플라이언스에 로그인합니다.
2단계
GUI 창의 오른쪽 상단에서 Help and Support(도움말 및 지원) > Remote Access(원격 액세스)를 선
택합니다.
택합니다.
3단계
Disable(비활성화)을 클릭합니다.
원격 액세스 비활성화
techsupport
명령을 사용하여 생성하는 원격 액세스 계정은 사용자가 비활성화할 때까지 활성화
된 상태로 유지됩니다.
절차
1단계
명령줄 인터페이스에서
techsupport
명령을 입력합니다.
2단계
sshaccess
를 입력합니다.
3단계
disable
을 입력합니다.
지원 연결의 상태 확인
절차
1단계
명령줄 인터페이스에서
techsupport
명령을 입력합니다.
2단계
status
를 입력합니다.
패킷 캡처 다시 실행
패킷 캡처를 통해 지원 담당자가 TCP/IP 데이터와 어플라이언스에서 들어오고 나가는 기타 패킷
을 볼 수 있습니다. 따라서 지원 담당자가 네트워크 설정을 디버깅하고 어플라이언스에 도달하거
나 어플라이언스에서 나가는 네트워크 트래픽을 찾을 수 있습니다.
을 볼 수 있습니다. 따라서 지원 담당자가 네트워크 설정을 디버깅하고 어플라이언스에 도달하거
나 어플라이언스에서 나가는 네트워크 트래픽을 찾을 수 있습니다.
절차
1단계
Help and Support(도움말 및 지원) > Packet Capture(패킷 캡처)를 선택합니다.
2단계
패킷 캡처 설정을 지정합니다.
a.
패킷 캡처 설정 섹션에서 Edit Settings(설정 편집)를 클릭합니다.
b.
(선택 사항) 패킷 캡처의 기간, 제한 및 필터를 입력합니다.