Руководство Пользователя для Cisco Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1)

Cisco

Содержание

Введение 7

Что нового в этой версии 7

Функциональные уровни Agent Desktop 9

Cisco IP Communicator 10

Автоматическое обновление 12

Приложения CAD Desktop 12
Среда выполнения Java 13

Вход в систему 14

Доступ посредством виртуальной частной сети через

брандмауэр с функцией NAT или маршрутизатор 17

Выход из системы 18

Метод 1. Выход из системы с последующим закрытием

Agent Desktop (рекомендуется) 18

Метод 2. Закрытие Agent Desktop без предварительного

выхода из системы 19

Интерфейс Agent Desktop 20

Специальные возможности 20
Клавиши быстрого вызова в интерфейсе 21
Область управления 22

Панель инструментов области управления 23
Сообщение команды 26
Состояние вызова 26

Область управления контактами 27

Системные данные 27
Сведения о вызове 28

Область встроенного браузера 29
Строка состояния 30
Настройки Agent Desktop 31

Настройка режима поведения и отображения окон 31
Настройка специальных возможностей 33