Инструкция С Настройками для Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1
xv
Gebruikershandleiding Cisco IP Manager Assistant
OL-5297-01
Inleiding
Aanvullende publicaties en informatie verkrijgen
Definitie van prioriteiten bij problemen
Om ervoor te zorgen dat alle problemen in een standaardindeling worden
gerapporteerd, heeft Cisco definities van prioriteiten bij problemen opgesteld.
gerapporteerd, heeft Cisco definities van prioriteiten bij problemen opgesteld.
Prioriteit 1 (P1)—uw netwerk functioneert niet meer, of er is sprake van ernstige
nadelige gevolgen voor uw bedrijfsprocessen. U en Cisco zijn bereid om 24 uur
per dag alle benodigde tijd en mensen in te zetten om het probleem op te lossen.
nadelige gevolgen voor uw bedrijfsprocessen. U en Cisco zijn bereid om 24 uur
per dag alle benodigde tijd en mensen in te zetten om het probleem op te lossen.
Prioriteit 2 (P2)—de prestaties van een bestaand netwerk worden ernstig
belemmerd, of belangrijke bedrijfsprocessen worden negatief beïnvloed doordat
Cisco-producten onvoldoende presteren. U en Cisco zijn bereid om tijdens
normale kantooruren alle benodigde tijd en mensen in te zetten om het probleem
op te lossen.
belemmerd, of belangrijke bedrijfsprocessen worden negatief beïnvloed doordat
Cisco-producten onvoldoende presteren. U en Cisco zijn bereid om tijdens
normale kantooruren alle benodigde tijd en mensen in te zetten om het probleem
op te lossen.
Prioriteit 3 (P3)—de prestaties van uw netwerk zijn niet naar behoren, maar de
meeste bedrijfsprocessen kunnen doorgaan. U en Cisco zijn bereid om tijdens
normale kantooruren tijd en mensen in te zetten om de dienstverlening op een
aanvaardbaar niveau te brengen.
meeste bedrijfsprocessen kunnen doorgaan. U en Cisco zijn bereid om tijdens
normale kantooruren tijd en mensen in te zetten om de dienstverlening op een
aanvaardbaar niveau te brengen.
Prioriteit 4 (P4)—u wenst informatie over of hulp bij de mogelijkheden,
installatie of configuratie van een Cisco-product. Het probleem heeft weinig tot
geen invloed op de bedrijfsprocessen.
installatie of configuratie van een Cisco-product. Het probleem heeft weinig tot
geen invloed op de bedrijfsprocessen.
Aanvullende publicaties en informatie verkrijgen
Informatie over producten, technologieën en netwerkoplossingen van Cisco is
beschikbaar via verschillende online en gedrukte bronnen.
beschikbaar via verschillende online en gedrukte bronnen.
•
In de productcatalogus van Cisco (Engelstalig) worden de netwerkproducten
van Cisco Systems beschreven. Tevens vindt u hier informatie over de
klantenservice en het bestellen van producten. De productcatalogus van Cisco
is beschikbaar op het volgende adres:
van Cisco Systems beschreven. Tevens vindt u hier informatie over de
klantenservice en het bestellen van producten. De productcatalogus van Cisco
is beschikbaar op het volgende adres:
•
Door Cisco Press wordt een uitgebreid scala aan algemene publicaties over
netwerken, training en certificering uitgegeven. Zowel nieuwe als ervaren
gebruikers kunnen van deze publicaties profiteren. Voor een overzicht van de
huidige titels van Cisco Press en andere informatie kunt u Cisco Press online
bezoeken op:
netwerken, training en certificering uitgegeven. Zowel nieuwe als ervaren
gebruikers kunnen van deze publicaties profiteren. Voor een overzicht van de
huidige titels van Cisco Press en andere informatie kunt u Cisco Press online
bezoeken op: