Руководство Пользователя для Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads
Capitolo 3 Descrizioni di Report cronologia
Dettagli sui report
3-46
Guida utente di Report cronologia Cisco CRS, versione 5.0(1)
È possibile ordinare il Report variabili personalizzate chiamate in base ai criteri
riportati di seguito.
riportati di seguito.
È possibile filtrare il Report variabili personalizzate chiamate in base ai parametri
riportati di seguito.
riportati di seguito.
Variabile
personalizzata 9
personalizzata 9
Il contenuto della variabile _ccdrVar9, se è stata impostata nel passo relativo
all'impostazione delle informazioni di sessione del flusso di lavoro associato
dall'applicazione Unified CCX o Unified IP IVR a questa chiamata o a questo
segmento avviato.
all'impostazione delle informazioni di sessione del flusso di lavoro associato
dall'applicazione Unified CCX o Unified IP IVR a questa chiamata o a questo
segmento avviato.
Variabile
personalizzata 10
personalizzata 10
Il contenuto della variabile _ccdrVar10, se è stata impostata nel passo relativo
all'impostazione delle informazioni di sessione del flusso di lavoro associato
dall'applicazione Unified CCX o Unified IP IVR a questa chiamata o a questo
segmento avviato.
all'impostazione delle informazioni di sessione del flusso di lavoro associato
dall'applicazione Unified CCX o Unified IP IVR a questa chiamata o a questo
segmento avviato.
Campo (segue)
Descrizione (segue)
Criterio di
ordinamento
ordinamento
Risultato
ID nodo - ID
sessione - N.
sequenza
sessione - N.
sequenza
Visualizza i dati del report ordinati in base a ID nodo, ID sessione e numero di
sequenza della chiamata.
sequenza della chiamata.
Orario di inizio
chiamata
chiamata
Visualizza i dati del report ordinati in base agli orari di inizio delle chiamate.
Parametro di filtro
Risultato
Numero originale
chiamato
chiamato
Visualizza le informazioni relative al numero o ai numeri originali chiamati
specificati.
specificati.
Numero chiamato
Visualizza le informazioni relative al numero o ai numeri chiamati specificati.
Numero per la
chiamata
chiamata
Visualizza le informazioni relative al numero o ai numeri chiamanti specificati.
Questo numero corrisponde al DN origine.
Questo numero corrisponde al DN origine.
Nome applicazione
Visualizza le informazioni relative all'applicazione o alle applicazioni
specificate.
specificate.
Tipo di contatto
Visualizza le informazioni per il tipo o i tipi di contatto specificati (in ingresso,
in uscita, interno, reindirizzamento o trasferimento in ingresso).
in uscita, interno, reindirizzamento o trasferimento in ingresso).