Листовка для Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1

본사

Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com

전화 : 408 526-4000

800 553-NETS (6387)

팩스 : 408 526-4100

Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems 

및 Cisco Systems 로고는 미국 및 기타 국가에서의 Cisco Systems, 

Inc. 

또는 해당 계열사의 등록 상표입니다 . 이 문서나 웹 사이트에서 언급된 다른 모든 브랜드 , 이름 

또는 상표는 각 소유주의 자산입니다 . 파트너라는 용어의 사용이 Cisco 와 기타 업체 사이의 제휴 관

계를 의미하는 것은 아닙니다 . (0501R)
© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 

OL-9947-01

전환 대상 설정

지정전환 소프트키 또는 모두 소프트키를 누르면 통
화가 전환 대상에게 재전송됩니다 .

관리자 구성 창에서 전환 탭을 선택합니다 . 

보조자를 선택하거나 전환 대상으로 사용할 디
렉터리 번호를 입력합니다 .

저장을 클릭합니다 .

필터 목록 설정

필터 목록을 사용하면 관리자에게 보내지는 통화와 
보조자에게 보내지는 통화를 선택적으로 지정할 수 
있습니다 .

관리자 구성 창에서 포괄적 필터 탭이나 배타적 
필터 탭을 선택합니다 .

포괄적 필터 — 포괄적 필터 목록에 있는 번
호와 일치하는 통화는 관리자에게 보내지고 
그렇지 않은 통화는 보조자에게 보내집니다 .

배타적 필터 — 배타적 필터 목록에 있는 번
호와 일치하는 통화는 보조자에게 보내지고 
그렇지 않은 통화는 관리자에게 보내집니다 .

하나 이상의 전화 번호가 포함된 필터 목록을 작성
합니다 . 다음 와일드카드를 사용할 수 있습니다 .

x —

전화 번호의 임의 위치에서 단일 숫자를 대

체합니다 .

* —

번호의 시작 부분이나 끝 부분에서 여러 숫

자를 대체합니다 .

저장을 클릭합니다 .

보조자 선택

관리자의 통화를 처리하려면 보조자가 Cisco Unified 
CallManager Assistant Console 

애플리케이션에 로

그인하여 온라인 상태로 있어야 합니다 . 활성 보조
자가 로그아웃하여 오프라인으로 이동한 경우 
Cisco Unified CallManager Assistant

는 다른 보조자

를 관리자에게 할당하려고 시도합니다 .
관리자는 Cisco Unified CallManager Assistant 기능
에 항상 로그인됩니다 .

활성 보조자 식별

활성 보조자는 관리자 대신에 통화를 처리하고 있는 
사람입니다 .
여러 보조자가 있을 경우 관리자는 현재 활성 상태인 
보조자를 식별하려고 할 수 있습니다 . 이렇게 하려면 
전화에서 서비스 단추를 누르고 Assistant Service 를 
선택합니다 . 항목 3 에서 활성 보조자가 식별됩니다 . 

활성 보조자 변경

관리자 상태 메뉴에서 항목 3 을 선택합니다 . 사용 
가능한 보조자 목록에서 다른 보조자를 선택하여 활
성 보조자를 변경합니다 . 작업이 완료되면 메뉴를 
종료합니다 .

보조자를 사용할 수 없는 경우

모든 보조자를 사용할 수 없는 경우 전화에서 관리자 
상태 메뉴의 보조자 아이콘 ( 맨 왼쪽 아이콘 ) 에 대
각선으로 줄이 표시됩니다 . 보조자 중 한 명이 로그
인하면 통화 처리 지원이 즉시 재시작됩니다 .

통화 및 기능 모니터링

전화의 LCD 화면에는 관리자 상태 메뉴가 표시됩니
다 . 상태 창에서 통화를 모니터링하고 다음 기능을 
사용할 수 있습니다 .

재전송된 통화를 모니터링하는 방법

상태 창의 맨 위 패널에서 다음과 같은 보조자 감시 
메시지를 확인합니다 .

"

보조자 감시 - 켜기 "— 현재 활성 상태인 재전

송된 통화는 없습니다 .

"

발신 " 및 통화자 ID — 재전송된 통화가 보조

자의 전화에서 울리고 있습니다 . 차단 소프트키
를 눌러 통화를 바로 차단할 수 있습니다 .

통화자 ID 및 타이머 — 보조자가 재전송된 통화
에 응답했습니다 .

"

보조자 감시 - 끄기 "— 보조자 감시 기능이 현

재 비활성화되어 있습니다 .

감시 설정 소프트키를 사용하여 이 기능을 설정 및 해
제합니다 .

기능을 모니터링하는 방법

관리자 상태 메뉴에서 다음 기능 아이콘을 확인합니
다 ( 왼쪽에서 오른쪽으로 ).

보조자 — 사람 모양을 닮은 이 아이콘은 보조자
가 활성화되어 있고 통화를 처리할 준비가 되었
다는 것을 나타냅니다 . 대각선으로 줄이 있는 동
일한 아이콘은 현재 사용할 수 있는 보조자가 없
다는 것을 나타냅니다 .

통화 필터링 — 망사형 원은 필터링이 설정되었
다는 것을 , 빈 원은 해제되었다는 것을 나타냅니
다 . 관리자 상태 메뉴 전화 서비스를 사용하여 
이 기능을 설정 및 해제합니다 .

DND —

종 모양은 DND 가 해제 ( 벨소리 장치

가 활성화됨 ) 되었다는 것을 나타내고 대각선 
줄이 있는 종 모양은 DND 가 설정 ( 벨소리 장치
가 비활성화됨 ) 되었다는 것을 나타냅니다 . 전
화에서 벨소리 장치를 음소거 및 음소거 해제하
려면 DND 소프트키를 눌러 이 기능을 설정 및 
해제합니다 .

모두 전환 — 벽에 부딪혀 꺾인 화살표는 모두 기
능이 설정되었다는 것을 나타내고 직선 화살표
는 해제되었다는 것을 나타냅니다 . 모두 소프트
키를 눌러 이 기능을 설정 및 해제합니다 .

통화 처리

전화에는 통화 처리를 지원하는 추가 소프트키가 표
시됩니다 . Cisco Unified CallManager Assistant 를 
프록시 회선 모드에서 사용할 경우 전화에서 다음 기
능에 액세스할 수 있습니다 .

통화를 차단하려면

보조자의 전화에서 울리는 통화를 차단하려면 차단 
소프트키를 누릅니다 . 
보조자 감시 창에서 " 발신 " 메시지를 확인합니다 . 
이 메시지는 재전송된 통화가 보조자의 전화에서 울
리고 있다는 것을 나타냅니다 . 벨소리 울림 통화를 
차단할 수 있지만 연결된 통화는 차단할 수 없습니다 .

활성 통화를 전환하려면

전화에서 다른 번호로 통화를 전환하려면 지정전환 
소프트키를 누릅니다 . 관리자 구성 창을 사용하여 
전환 대상을 설정할 수 있습니다 . 

이후의 모든 통화를 전환하려면

모든 ( 필터링되지 않은 ) 통화를 다른 번호로 착신 전
환하려면 모두 소프트키를 누릅니다 . 관리자 구성 
창을 사용하여 전환 대상을 설정할 수 있습니다 .

통화를 음성 메일에 전송하려면

활성 통화를 음성 메일에 전송하려면 호전환 (VM) 
소프트키를 누릅니다 .

인터콤 전화를 걸려면

선택한 보조자에게 인터콤 전화를 걸려면 전화의 인
터콤 단축 다이얼 단추를 누릅니다 .

통화 필터링

통화 필터링이 설정된 경우 Cisco Unified CallManager 
Assistant

는 통화자 ID 및 필터 목록에 대한 설정에 

기초하여 보조자에 대한 수신 통화를 필터링합니다 .

필터링을 설정 또는 해제하려면

전화의 관리자 상태 메뉴에서 1 을 누릅니다 .
필터 모드를 활성화하려면 관리자 상태 메뉴에서 2 를 
누릅니다 . 포괄적 및 배타적 필터 모드 사이를 전환
할 수 있습니다 .