Руководство Пользователя для Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1

Всички потребители на Cisco IPMA трябва да прочетат тази публикация. 
Потребителите на програмата са мениджъри и асистенти. 

Мениджърът на Cisco IPMA е потребител, чиито входящи повиквания се 
прехващат и пренасочват към асистент. Мениджърът се подпомага от поне 
един асистент.

Мениджърите могат да ползват Cisco IPMA директно на своите 
Cisco IP телефони. Освен това, мениджърите могат да конфигурират своите 
функции от прозореца „Конфигурация на мениджъра“ или да поискат от 
асистентите да конфигурират тези предпочитания вместо тях.

За подробности вижте 

Асистентът на Cisco IPMA е потребител, който обработва повиквания от 
името на мениджър. 

В зависимост от настройката и използването й, програмата Cisco IPMA може 
автоматично или ръчно да прехваща входящи повиквания, адресирани 
първоначално до мениджър, и да ги пренасочва към друг адресат (например 
към асистента на мениджъра). Асистентите могат да отговарят, прехвърлят, 
отклоняват и обработват по друг начин повикванията, които Cisco IPMA 
пренасочва към тях.

Един асистент може да подпомага до 33 мениджъри.

Асистентите могат да получават достъп до повечето функции на Cisco IPMA 
от своите компютри с помощта на едно приложение, наречено Assistant 
Console. Асистентите могат да използват Assistant Console за изпълнение на 
следните операции: 

Да извършват, отговарят на, прехвърлят, поставят на задържане, 
приключват, отклоняват или добавят участници в конференция към едно 
повикване.

Да наблюдават разговорната активност на мениджъра и състоянието на 
функциите. 

Да включват или изключват функции за мениджърите.

Да конфигурират функции за мениджърите.