Руководство Пользователя для Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1

За регистриране на един случай по телефона използвайте някой от следните 
номера:

Азия-Тихи океан: +61 2 8446 7411 (Австралия: 1 800 805 227) 

 

Европа, Близък Изток и Африка: +32 2 704 55 55 

 

САЩ: +1 800 553-2447

За пълен списък на контактите в Центъра за техническа помощ на Cisco 
отидете на следния URL адрес:

За да се гарантира съобщаването на случаите в стандартна форма, в Cisco са 
създадени дефиниции за приоритета на случаите.

Приоритет 1 (P1) - Мрежата ви не функционира или отрицателното 
въздействие върху работата на предприятието ви е достигнало критично 
ниво. За разрешаването на проблемната ситуация вие и Cisco ще ангажирате 
всички необходими ресурси за денонощна работа. 

Приоритет 2 (P2) - Функционалността на една съществуваща мрежа е 
сериозно влошена или значими части от работата на вашето предпиятие са 
отрицателно повлияни от незадоволителната работа на продукти на Cisco. За 
разрешаването на проблемната ситуация вие и Cisco ще ангажирате ресурси 
на пълен работен ден в рамките на нормалното работно време.

Приоритет 3 (P3) - Функционалността на вашата мрежа е нарушена, но 
повечето дейности на предприятието продължават да функционират. Вие и 
Cisco ще ангажирате ресурси в рамките на нормалното работно време за да 
възстановите обслужването до задоволителни нива.

Приоритет 4 (P4) - Необходима ви е информация или помощ относно 
възможностите, инсталирането или конфигурирането на продукти на Cisco. 
Има слабо въздействие или няма никакво въздействие върху работата на 
вашето предприятие.