Электронное руководство для Samsung UN65MU6500F

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Comment fonctionne le soutien technique à distance?

Vous pouvez obtenir en toute facilité l'aide d'un technicien qui assure le soutien technique nécessaire à distance :

1. 

Il vous suffit d'appeler un centre d'appels Samsung et de demander un soutien technique à distance.

2. 

Ouvrez le menu de votre téléviseur et accédez à la section 

Support tech.

.

3. 

Sélectionnez 

Gestion à distance

, puis acceptez les ententes sur le service après les avoir lues. Lorsque l'écran 

du NIP s'affiche, communiquez le NIP à l'agent.

4. 

Ce dernier accédera à votre téléviseur.

Comment trouver les coordonnées pour obtenir des services de soutien

     

Paramètres

   

Support tech.

   

À propos de ce téléviseur

Vous pouvez obtenir l'adresse du site Web de Samsung, le numéro de téléphone du centre d'appels, le numéro 
de modèle de votre téléviseur, la version du logiciel de votre téléviseur, la licence Open Source, et d'autres 
renseignements dont vous pourriez avoir besoin pour obtenir du soutien technique d'un agent du service de soutien 
technique Samsung, ou sur le site Web de Samsung.

 

"

Le code QR sur le téléviseur peut vous fournir des renseignements en le lisant numériquement.

Demande de service

     

Paramètres

   

Support tech.

   

Demander du support technique

Lorsque votre téléviseur présente un problème, vous pouvez demander un service de soutien technique. 
Sélectionnez l'élément correspondant au problème que vous éprouvez, et ensuite sélectionnez 

Faire la demande 

maintenant

 ou 

Prendre un rendez-vous

   

Envoyer

. Votre demande de service après-vente est enregistrée. Un 

technicien près de chez vous contactera pour convenir d'un rendez-vous ou le confirmer. Le centre d'appels Samsung 
vous contactera pour convenir d'un rendez-vous ou le confirmer.

 

"

Vous devez accepter les modalités relatives à la demande de service après-vente.

 

"

Cette option n'est pas disponible dans certaines zones géographiques.

 

"

Cette fonction exige une connexion Internet.

 

"

Vous pouvez également démarrer cette fonction en appuyant sur la touche 

 pendant 5 secondes au moins en 

maintenant la pression.