Справочник Пользователя для Samsung 진공 청소기 VC33M3130L1 Pure Burgundy

폐 전자제품 처리안내

환경보호 및 자원 재활용을 위해 폐 전자제품은 다음과 같이 처리하셔야 합니다.

무료처리

삼성전자 대리점에서 제품을 새로 구입하고 기존 제품을 버리고자 하는
경우, 새 제품 배달설치 시 제조사 구분 없이 설치기사가 모든 제품을
무료로 수거해 드립니다.
Tip!
직접운반(Hand carry)이 가능한 소형 폐 제품은 제품 구입 및 수리와
상관 없이 가까운 삼성전자 대리점 또는 서비스센터로 가져오시면
무료로 처리해 드립니다.

유료처리

신제품 구입 없이 기존에 사용하던 제품을 버리고자 하는 경우, 관할
주민자치센터에 폐 전자제품을 신고하고 수수료를 납부한 후 스티커를
교부 받아 부착하여 지정 장소에 버리시면 됩니다.

제품보증서

제품 보증 기간은

1년

부품 보유 기간은

7년

입니다.

서비스에 대하여

저희 삼성전자에서는 폼목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을
실시합니다. 서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다. 보상여부 및 내용통보는
요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.

※ 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어주세요.
※ 이 보증서는 한국에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.

http://www.samsung.com/sec/

※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축되어 적용됩니다.

소비자 피해유형

무상서비스

유상서비스

●

구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한

성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때

●

구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한

성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때

●

제품 구입시 운송과정 및 제품 설치 중 발생된 피해

●

교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를

요하는 고장 발생 및 교환 불가능시

●

품질보증기간 이내에 동일하자로 2회까지

고장 발생시

●

품질보증기간 이내에 동일하자로 3회까지

고장 발생시

●

품질보증기간 이내에 서로 다른 하자로 5회째

고장 발생시

●

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가

분실한 경우

●

부품 보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고

있지 않아 수리가 불가능 한 경우

●

수리용 부품은 있으나 수리 불가능시

제품교환 또는 구입가 환급

해당없음

유상수리

제품교환 또는 구입가 환급

정액감가상각한 금액에
10%를 가산하여 환급

제품교환 또는 구입가 환급

정액감가상각한 잔여 금액에
구입가의 5%를 가산하여 환급

제품교환 또는 구입가 환급

정액감가상각 후 환급

제품교환 또는 구입가 환급

해당없음

제품교환 또는 무상수리

해당없음

제품교환

해당없음

구입가 환급

유상수리

제품교환 또는 구입가 환급

유상수리

무상수리

1. 부품 보유기간내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생시

보증기간 이내

보증기간 이후

3. 그 밖의 경우

●

천재지변 (낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한

고장 발생시

●

소모성 부품의 수명이 다한 경우

(건전지, 진동자, 램프류, 드럼, 필터류 등)

●

수리가 불가능한 경우

●

수리가 가능한 경우

유상수리에 해당하는
금액징수 후 제품교환

유상수리

유상수리에 금액징수 후
감가상각적용 제품교환

유상수리

소비자 피해유형

2. 소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우

보증기간 이내

보증기간 이후

제 품 명
구 입 일
구입대리점

모 델 명

Serial No.

판매금액

년 월 일

제품보증서

2. 소비자 과실로 고장난 경우

●

소비자의 취급 부주의 또는 잘못된 수리,

개조하여 고장 발생시

●

전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이

발생된 경우

●

삼성전자(주) 서비스 위탁업체인 삼성전자

서비스(주) 기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이
수리하여 고장 발생시

●

외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장,

손상 발생시

●

삼성전자에서 미지정한 소모품이나 옵션품

사용으로 고장 발생시

●

사용설명서 내의 ‘주의사항’을 지키지 않아

고장 발생시

1. 고장이 아닌 경우

●

기구세척, 조정, 사용설명, 설치 등의 제품

고장이 아닌 경우

●

사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시

●

인터넷, 안테나, 유선신호등 외부환경 문제시

●

배송된 제품 초기 설치시

※

구입 후 서비스에서 설치 시에는 요금이

부과됩니다.

●

제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실시

●

필터류의 손질 및 액세서리 (호스, 브러시,

파이프 등) 이물 제거시

●

타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인한 고장

설명시

●

제품 내부에 먼지 세척 및 이물 제거시

삼성전자주식회사

제조자 : 삼성전자(베트남법인)

한국서비스품질 우수기업이란?

소비자의 의견이나 불만 또는 피해를 신속하고
정확히 처리하는 기업에 대하여 산업통상자원부에서
우수기업으로 인정해 주는 제도입니다.

서비스 센터 대표번호

고장 접수 및 재설치 문의
전국 어디서나

1588-3366

제품 모델명, 고장상태, 연락처를 정확히

알려주시면 고객 여러분의 궁금한 점을 언제나

친절하게 상담, 빠른 서비스를 제공합니다.

고객 상담실
02-541-3000
080-022-3000

인터넷 홈페이지
www.samsung.com/sec

사이버 서비스 센터 홈페이지

www.samsungsvc.
co.kr

고객이 직접 원하는 날짜와 시간에 서비스
접수와 실시간 사이버 상담이 가능한 사이버
서비스 센터를 운영하고 있습니다.

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2017-01-18 오후 2:38:42