Справочник Пользователя для Samsung VC-TU62A

고객 상담실

인터넷 홈페이지

서비스센터 대표전화번호 : 

전국 어디서나

 

제품 모델명, 고장상태, 연락처를 정확히 알려 주시면 고객 여러분의 궁금점을 언제나 친절하게 상담, 빠른 서비스를 제공합니다.

서비스센터 홈페이지 : 

고객이 직접 원하는 날짜와 시간에 서비스 접수 및 실시간 사이버 상담이 가능한 사이버 서비스센터를 운영하고  있습니다. 

서비스센터 방문하실 때...

호스, 연장관, 흡입구등 자재 단독 불량시 해당 제품정보(시리얼번호, 모델명)와 함께 불량 자재만 
지참하시고 서비스센터로 방문 바랍니다.

저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준 공정거래위원회 고시에 따라
아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다. 서비스 요청시 1588-3366으로 전화주세요.
조치가 되지 않을 경우 인근 서비스센터를 방문해 주세요. 보상여부 및 내용통보는 
요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다. 

http://www.samsung.com/sec/

※고장이아닌경우서비스를요청하면요금을받게되므로반드시

사용설명서를읽어주세요

1.기구세척,조정,사용설명,설치등의제품고장이아닌경우

-사용설명및분해하지않고간단한조정시
-인터넷,안테나,유선신호등외부환경문제시
-배송된제품초기설치시
※구입후서비스에서설치시에는요금이부과됩니다.
-제품의이동,이사등으로인한설치부실시
-필터류의손질및액세서리(호스,브러시,파이프등)이물제거시
-타사제품(소프트웨어포함)으로인한고장설명시

2.소비자과실로고장난경우

소비자의취급부주의또는잘못된수리로고장발생시
-전기용량을틀리게사용하여고장발생된경우
-외부충격이나떨어뜨림등에의한고장,손상발생시
-당사에서미지정한소모품,옵션품사용으로고장발생시
-삼성전자(주)서비스위탁업체인삼성전자서비스(주)기사및

협력사기사가아닌사람이수리하여고장발생시

-삼성전자사용설명서내에“주의사항”을지키지않아고장발생시

3.그밖의경우

천재지변(낙뢰,화재,염해,수해등)에의한고장발생시
소모성부품의수명이다한경우(배터리,진동자,램프류,드럼,필터류등)

 무상서비스

※일반제품을영업용도로전환하여사용할경우의보증기간은

반으로단축적용됩니다.

 유상서비스

이보증서는한국에서만사용되며다시발행하지
않으므로사용설명서와함께잘보관해주세요.

사용설명서

Vacuum Cleaner

삼성           청소기

 제품규격   

모델명: VC-TU622, VC-TU52D, VC-TU52F, VC-TU52G, VC-TU52H, VC-PU500, VC-PU50A, VC-TU62A 

전     원

단상 AC 220V 60Hz

본체크기

폭219㎜×길이350㎜×높이269㎜

본체무게

3.6㎏

정격입력

1050W

소비자의 의견이나 불만 또는 피해를 신속하고 정확히 
처리하는 기업에 대하여 산업통상자원부에서 우수기업으로 
인정해 주는 제도입니다.

본 제품은 대한민국에서만 사용하도록 만들어져 있으며,
해외에서는 품질을 보증하지 않습니다.
(FOR KOREA UNIT STANDARD ONLY)

제품 에너지 효율 등급 관련
에너지소비효율등급라벨 또는 에너지소비효율라벨에 명기된  
에너지비용 표시사항과 실제 에너지비용은 소비자가 실제 사용하는 
에너지사용량, 에너지사용시간 또는 전기요금인상 등 에너지 
가격 변동에 따라 달라질 수 있습니다.

안전을 위한 주의사항은 사용자의 안전을 지키고, 재산상의 손해  
등을 막기 위한 내용입니다. 반드시 읽고 올바르게 사용해 주세요.

소비자피해유형

보상내용

품질보증기간이내

품질보증기간이후

구입후10일이내에정상적인사용상태에서
발생한성능/기능상하자로중요한수리를요할때

제품교환또는구입가

환불

해당없음

구입후1개월이내에정상적인사용상태에서
발생한성능/기능상하자로중요한수리를요할때

제품교환또는

무상수리

제품구입시운송과정및제품설치중발생된피해

제품교환

교환된제품이1개월이내에중요한수리를
요하는고장발생

구입가환급

교환불가능시
동일하자로2회까지고장발생시

무상수리

유상수리

동일하자로3회째고장발생시

제품교환또는

구입가환급

유상수리

서로다른하자로5회째고장발생시

유상수리

소비자가수리의뢰한제품을사업자가분실한
경우

정액감가상각한

금액에10%를
가산하여환급

부품보유기간이내수리용부품을보유하고있지
않아수리가불가능한경우

정액감가상각한

잔여금액에구입가의

5%를가산하여환급

수리용부품은있으나수리불가능시

정액감가상각후환급

소비자의고의과실로
인한고장인경우

수리가불가능한경우

유상수리에해당하는

금액징수후제품교환

유상수리금액징수후

감가상각적용제품교환

수리가가능한경우

유상수리

유상수리

DJ68-00555D-10