Справочник Пользователя для Samsung 삼성 로봇청소기 탱고 VC-RM72VGN

이 보증서는 한국에서만 사용되며 다시 발행하지
않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.

2. 소비자 과실로 고장난 경우

소비자의 취급 부주의 또는 잘못된 수리로 고장 발생시

- 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장 발생된 경우
- 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시
- 당사에서 미지정한 소모품, 옵션품 사용으로 고장 발생시
- 삼성전자(주) 서비스 위탁업체인 삼성전자 서비스(주) 기사 및

협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장발생시

- 사용설명서 내에 “주의사항”을 지키지 않아 고장발생시

3. 그 밖의 경우

천재지변 (낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시
소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리, 진동자, 램프류, 드럼, 필터류 등)

1. 기구세척, 조정, 사용설명, 설치 등의 제품

고장이 아닌 경우

- 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
- 인터넷, 안테나, 유선신호등 외부환경 문제시
- 배송된 제품 초기 설치시
※ 구입 후 서비스에서 설치 시에는 요금이 부과됩니다.
- 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실시
- 필터류의 손질 및 액세서리 (호스, 브러시, 파이프 등)

이물 제거시

- 타사 제품 (소프트웨어 포함)으로 인한 고장 설명시

무상서비스

유상서비스

※일반제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.

※고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주세요.

소비자 피해유형

보상내용

품질보증기간 이내

품질보증기간 이후

구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상
하자로 중요한 수리를 요할 때

제품교환 또는구입가 환불

해당없음

구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상
하자로 중요한 수리를 요할 때

제품교환 또는 무상수리

제품구입시 운송과정 및 제품 설치중 발생된 피해

제품교환

교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장 발생

구입가 환급

교환 불가능시
동일 하자로 2회까지 고장 발생시

무상수리

유상수리

동일 하자로 3회째 고장 발생시

제품교환 또는 구입가 환급

유상수리

서로 다른 하자로 5회째 고장 발생시

유상수리

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

정액 감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급

부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우

정액 감가상각한 잔여 금액에 구입가의 5%를 가산하여 환급

수리용 부품은 있으나 수리 불가능시

정액 감가상각 후 환급

소비자의 고의 과실로 인한
고장인 경우

수리가 불가능한 경우

유상수리에 해당하는 금액징수 후 제품교환 유상수리 금액 징수 후 감가상각 적용 제품교환

수리가 가능한 경우

유상수리

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