Справочник Пользователя для Sato Vicinity Pty Ltd MARS-1

If you are having a problem with a Magellan Reader, you will need to send a 
report   to   your   support   organisation.   To   make   the   diagnosis   quicker   and 
easier, please supply your problem report on a Service Form along with the 
following information:



What kind of tags are you 

using and how many are 
you   putting   on   the 
Reader at one time?



Have this Reader and the 

tags   you   are   using 
worked   at   any   time   in 
the past?



Have you tried connecting 

to   the   Reader   with   a 
different PC?



Have   you   successfully 

installed

 

the 

ReaderManager 
application?



In   the   ReaderManager, 

select   the   Help/About 
ReaderManager   menu 
item  and  record   on  the 
Service   Form   what 
version   numbers   are 
shown   in   the   window 
that appears.

The required information about Model Number, S/N, P/N and D/C is located 
on OEM label on the back of the equipment.

Before shipping any Reader a Return Authorisation number (RMA) must be 
obtained.

End-users   should   contact   the   company   from 
whom   they   purchased   the   Reader   for   repair, 
replacement or refund.

If   you   purchased   the   Reader   directly   from 
Magellan,   contact   Magellan   for   a   Return 
Authorization number (RMA) before shipment.

The copy of the Service Form with RMA must be enclosed in the original or 
equivalent packing with the RMA number clearly marked on the outside of 
the box.