Справочник Пользователя для Microsoft Corporation 1601
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2. cómo obtener el servicio de garantía
(a) Antes de empezar el proceso de garantía, use las sugerencias de solución de fallas en
www.microsoft.com/surface/support.
(b) Si las sugerencias para la solución de fallas no resuelven Su problema, entonces siga el
proceso en línea en www.microsoft.com/surface/warranty.
(c)
respalde su disco duro y elimine la información confidencial. Antes de enviar Su
Hardware o Accesorio de Microsoft a Microsoft o lo lleve a un vendedor al menudeo
autorizado para servicio, asegúrese de:
(I) RESPALDAR SU UNIDAD DE DISCO DURO Y MANTENER UNA COPIA DE
CUALESQUIERA DATOS (INCLUYENDO FOTOGRAFÍAS, DOCUMENTOS, VIDEO, MÚSICA,
ETC.) O PROGRAMAS QUE DESEE GUARDAR. MICROSOFT Y LOS VENDEDORES AL
MENUDEO NO SERÁN RESPONSABLES DE SUS DATOS O PROGRAMAS Y PODRÁN
BORRARLOS.
(II) ELIMINE CUALQUIER COSA QUE USTED CONSIDERE CONFIDENCIAL. MICROSOFT Y LOS
VENDEDORES AL MENUDEO NO SERÁN RESPONSABLES DE SU PRIVACIDAD SI DEJA
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL EN SU DISPOSITIVO.
Para obtener más información, consulte: www.microsoft.com/surface/warranty.
3. responsabilidad de Microsoft
(a) Una vez que Usted devuelva Su Hardware o Accesorio de Microsoft a Microsoft o a un
vendedor al menudeo autorizado, Microsoft o el vendedor al menudeo lo inspeccionarán.
(b) Si Microsoft o el vendedor al menudeo determina que el Hardware o el Accesorio de
Microsoft dejó de funcionar debido a un defecto en materiales o mano de obra durante el
Periodo de Garantía bajo Condiciones Normales de Uso, Microsoft o el vendedor al menudeo
(a su opción) lo reparará o lo reemplazará o le reembolsará el precio de compra. La reparación
podrá utilizar piezas nuevas o reacondicionadas. La sustitución podrá ser por una unidad
nueva o reacondicionada.
(c) Tras la reparación o sustitución, su Hardware o Accesorio de Microsoft seguirá cubierto por
esta garantía durante el más extenso de los siguientes plazos: el resto del Periodo de Garantía
original o 90 días a partir de que Microsoft o el vendedor al menudeo le envíe el producto.
(d) LA RESPONSABILIDAD DE MICROSOFT DE REPARAR O REEMPLAZAR SU HARDWARE O
ACCESORIO DE MICROSOFT, O REMBOLSAR EL PRECIO DE COMPRA, ES SU RECURSO
EXCLUSIVO.
(e) Si Su Hardware o Accesorio de Microsoft deja de funcionar después de que venza el Período
de Garantía, no existirá garantía de ninguna clase. Después de que venza el Período de
Garantía, Microsoft podrá cobrarle una cuota por sus esfuerzos de diagnosticar y dar servicio
a cualquier problema.
4. exclusiones de garantía
Microsoft no será responsable y esta garantía no aplicará si Su Hardware o Accesorio de Microsoft:
(a) se daña por su uso con productos que no hayan sido vendidos u otorgados en licencia por
Microsoft;
(b) haya sido abierto, modificado o forzado (incluyendo, por ejemplo, cualquier intento de
derrotar o burlar cualquier limitaciones técnicas de Microsoft ni mecanismo de seguridad) o
su número de serie ha sido alterado o eliminado;
(c) haya sido dañado por una causa externa (incluyendo, por ejemplo, si se cae, se expone a
líquidos, se usa con una ventilación inadecuada, etc., o si no se siguen las instrucciones en el
manual de instrucciones);
(d) se ralla, abolla, etcétera, o muestra algún otro daño cosmético; o
(e) es reparado por otra persona que no sea Microsoft o un vendedor al menudeo autorizado.
Microsoft no garantiza que Su uso del Hardware o Accesorio de Microsoft sea ininterrumpido,
oportuno, seguro o sin errores, o que no ocurrirá pérdida de datos.
5. eXcLUsión de cierTos daÑos
5. eXcLUsión de cierTos daÑos
MICROSOFT NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL
O CONSECUENTE; NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD O
UTILIDADES; NI LA INCAPACIDAD PARA USAR SU HARDWARE O ACCESORIODE MICROSOFT.
ESTAS EXCLUSIONES SE APLICAN AUN SI MICROSOFT HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD
DE ESTOS DAÑOS Y AUN SI CUALQUIER RECURSO FALLA SU PROPÓSITO ESENCIAL. Algunos
estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes,
por lo que esta limitación o exclusión puede no aplicarle a Usted.
6. Términos adicionales
6. Términos adicionales
Si Usted intenta frustrar o burlar cualquier limitación técnica o sistema de seguridad del Hardware
o Accesorio de Microsoft, puede causar que Su Hardware o Accesorio de Microsoft deje de
funcionar permanentemente. También invalidará Su garantía y hará que Su Hardware o Accesorio
de Microsoft no sea elegible para reparación autorizada, aún pagando una cuota.
7. derecho aplicable
7. derecho aplicable
Las leyes del Estado o Provincia donde Usted vive rigen la interpretación de esta garantía, cualquier
reclamación de que Microsoft la haya violado, y cualesquiera otras reclamaciones (incluyendo
reclamaciones relativas a protección al consumidor, competencia desleal, garantía implícita y daño
civil), independientemente de los principios de conflicto de leyes.
8. arbitraje obligatorio y renuncia a una acción de grupo para los residentes en los ee. UU.
8. arbitraje obligatorio y renuncia a una acción de grupo para los residentes en los ee. UU.
(a) Aplicación. Esta sección aplica a cualquier controversia
eXcePTo QUe no incLUye Una
conTroVersia reLaTiVa a Hacer VaLer La VaLideZ de sUs derecHos de
ProPiedad inTeLecTUaL, Los de MicrosofT o de cUaLQUiera de nUesTros
LicencianTes. Controversia significa cualquier disputa, acción u otra controversia entre
Usted y Microsoft respecto al Hardware o Accesorio de Microsoft (incluyendo su precio) o su
garantía, ya sea por contrato, garantía, daño, estatuto, reglamento, orden o cualquier otra base
legal o por equidad. “Controversia” tendrá el significado más amplio posible conforme a la ley.
(b) Aviso de controversia. En caso de una Controversia, Usted o Microsoft deberán dar
Notificación de Controversia, que es una declaración por escrito que indica el nombre, la
dirección y la información de contacto de la parte que lo da, los hechos que dan lugar a la
Controversia y el recurso que se busca. Deberá enviar el Aviso de Controversia por correo
postal de los EE. UU. a
Microsoft corporation, aTn: Lca arBiTraTion, one Microsoft
Way, redmond, Wa 98052-6399. Un formato está disponible en
go.microsoft.com/fwlink/?linkid=245499. Microsoft le enviará cualquier Notificación de
Controversia por correo postal de los EE. UU a su domicilio si lo tenemos o a su dirección
electrónica. Usted y Microsoft intentarán resolver cualquier Controversia a través de una
negociación informal dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha en que se envíe la
Notificación de Controversia. Después de sesenta (60) días, Usted o Microsoft podrán iniciar
el proceso de arbitraje.
(c) Tribunal con competencia en demandas de menor cuantía. También puede litigar cualquier
Controversia en un tribunal con competencia en demandas de menor cuantía en su país de
residencia o en el Condado de King, Washington, si la Controversia cumple con todos los
requisitos para que sea escuchada por el tribunal con competencia en demandas de menor
cuantía. Puede litigar en un tribunal con competencia en demandas de menor cuantía ya sea
que haya negociado informalmente primero o no.
(d) Arbitraje obligatorio.
si Usted y Microsoft no resuelven alguna controversia a través
de la negociación informal o en un tribunal con competencia en demandas de menor
cuantía, cualquier otro esfuerzo para resolver la controversia se llevará a cabo
exclusivamente mediante arbitraje obligatorio. Usted renuncia al derecho a litigar (o
participar en un litigio como parte o miembro de un grupo) cualquier controversia
en un tribunal ante un juez o jurado. Más bien, todas las Controversias se resolverán ante
un árbitro neutro, cuya decisión será definitiva excepto por el derecho limitado de apelación
conforme a la Ley Federal de Arbitraje. Cualquier tribunal con jurisdicción sobre las partes
podrá hacer valer el laudo arbitral.
(e) Renuncia a la acción colectiva:
cualquier procedimiento para resolver o litigar cualquier
controversia en cualquier foro se realizará exclusivamente en forma individual.
ni Usted ni Microsoft buscarán hacer que se escuche una controversia como una
acción colectiva, una acción privada de procurador de justicia, o en cualquier
otro procedimiento en el que alguna de las partes actúe o se proponga actuar
en su capacidad de representante. no se podrá combinar ningún arbitraje u otro
procedimiento con otro sin el previo consentimiento por escrito de todas las partes de
todos los arbitrajes o procedimientos afectados.
(f) Procedimiento de arbitraje; Costos, Honorarios e Incentivos. Cualquier arbitraje se llevará
a cabo en la Asociación de Arbitraje de Estados Unidos (American Arbitration Association,
la “AAA”), conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial y en muchos casos de acuerdo con
sus Procedimientos Complementarios para Controversias relacionadas con el Consumidor.
Para obtener más información, consulte www.adr.org o llame al 1-800-778-7879. Las Reglas
de Arbitraje Comercial de la AAA regirán el arbitraje. Si usted es un consumidor individual
y usa el Hardware o Accesorios de Microsoft para uso personal o en el hogar, o si el valor
de la Controversia es de US$75,000 o menos, también aplicarán los Procedimientos
Complementarios para Controversias relacionadas con el Consumidor. Si las reglas o
procedimientos de la AAA entraran en conflicto con las disposiciones de esta garantía,
las disposiciones de esta garantía serán las que rijan. Usted puede solicitar una audiencia
telefónica o en persona dando seguimiento a las siguientes reglas y procedimientos de
la AAA. En los casos en los que el valor de una Controversia sea de US$10,000 o menos,
cualquier audiencia será telefónica a menos que el árbitro encuentre una buena causa para