Справочник Пользователя для Microsoft Corporation 1634

Manipule siempre el dispositivo con cuidado para mantener su apariencia. Para limpiarlo, limpie la superfcie exterior 

con un paño suave sin pelusas.

 ADVERTENCIA: lea la información sobre salud y seguridad 

Lea esta guía para conocer información importante en materia de seguridad y de salud, además de los términos de 

la Garantía limitada que se aplican al dispositivo de Microsoft

®

 que adquirió. Guarde todas las guías impresas para 

futuras consultas. Si no se siguen las instrucciones ni se confgura, usa ni cuida correctamente este producto, puede 

aumentar el riesgo de lesiones graves o la muerte o de daños al dispositivo o los dispositivos. Para obtener una 

versión en línea de esta guía, visite: www.surface.com/support.

 Advertencia: no intente realizar reparaciones

No intente desmontar, abrir, reparar ni alterar el producto, sus accesorios ni la fuente de alimentación. Si lo hace, 

existe el riesgo de descarga eléctrica o de otros peligros. Cualquier evidencia o intento de abrir y/o modifcar 

este dispositivo, incluidas raspaduras, perforaciones o el retiro de cualquiera de las etiquetas, anulará la Garantía 

limitada.

 Advertencia: niños pequeños

Este dispositivo y sus accesorios no son juguetes. No permita que los niños pequeños jueguen con ellos porque 

podrían resultar heridos o herir a los demás, dañar el dispositivo o utilizar servicios que incrementen la cuenta de su 

dispositivo móvil. Mantenga el dispositivo y todas sus piezas y accesorios fuera del alcance de niños pequeños.

 Precaución: seguridad del cable

Ordene todos los cables de manera que las personas y las mascotas no se tropiecen ni los jalen de manera 

accidental mientras transitan o caminan por el área. No permita que los niños jueguen con los cables.

 Advertencia: no usar cerca del agua

Para reducir el riesgo de fuego o descarga eléctrica, no use este dispositivo cerca del agua y no lo exponga a la  

lluvia o la humedad. No intente secar el dispositivo con un secador de pelo o un horno de microondas.

 Advertencia: evite la bolsa de aire

En los vehículos equipados con bolsas de aire, no coloque el dispositivo u otros objetos cerca de las bolsas de aire. 

Si se abre una bolsa de aire, los objetos puestos sobre la bolsa de aire o cerca de esta podrían provocar lesiones 

personales graves o incluso la muerte.

 Advertencia: atmósferas potencialmente explosivas

Las áreas con atmósferas potencialmente explosivas suelen estar indicadas, aunque no siempre. Entre ellas se 

incluyen las áreas de abastecimiento de combustible, las que se encuentran debajo de las cubiertas de los barcos y 

las instalaciones de transferencia o almacenamiento de combustible o productos químicos, o las áreas en que el  

aire contiene sustancias químicas o partículas, como el polvo de granos o metal pulverizado. Cuando se encuentre 

en dichas áreas, apague su dispositivo móvil y no retire ni instale cargadores de batería, adaptadores de CA ni 

ningún otro accesorio. En estas áreas se pueden producir chispas y con ello provocar una explosión o incendio.

- No reemplazable por el usuario El stylus de este dispositivo contiene una batería integrada reemplazable por el 

usuario; el uso inapropiado puede causar una explosión. No caliente, abra, perfore, mutile ni arroje el producto 

al fuego. No exponga el stylus a la luz solar directa por un período prolongado de tiempo, ya que esto puede 

provocar su fundición o daños a la batería. La batería de este stylus no está diseñada para que el usuario la 

reemplace, solo puede realizar el cambio Microsoft o un Proveedor de servicio autorizado de Microsoft. Consulte 

microsoftsurfacehub.com para obtener detalles adicionales.

 Precaución: algunas partes de este dispositivo son magnÈticas y pueden atraer 

ya que pueden atraer materiales metálicos. Para reducir el riesgo potencial de chispas, verifque que el área 

de conexión eléctrica esté libre de objetos metálicos antes de interconectar los dispositivos. Para reducir la 

probabilidad de que los campos magnéticos interferan con las lecturas de brújulas, perturben el funcionamiento 

correcto de los marcapasos o corrompan magnéticamente los datos almacenados, no coloque tarjetas de crédito  

ni otros medios magnéticos de almacenamiento ni dispositivos sensibles al magnetismo cerca de este dispositivo.

 Precaución: dispositivos mÈdicos personales

Las emisiones de radiofrecuencia de equipos electrónicos pueden afectar negativamente la operación de otros 

equipos electrónicos, provocando fallas en su funcionamiento. Aunque este dispositivo se diseñó, se probó y se 

fabricó para cumplir con las regulaciones que rigen la emisión de radiofrecuencia en países como los Estados 

Unidos, Canadá, la Unión Europea y Japón, los transmisores inalámbricos y los circuitos eléctricos del dispositivo 

pueden provocar interferencia en otros equipos electrónicos. Por lo tanto, tenga en cuenta las siguientes 

precauciones:

Marcapasos. La Asociación de Fabricantes de la Industria de la Salud recomienda mantener una separación mínima 

de 15 cm (6 pulgadas) entre el dispositivo inalámbrico y un marcapasos para evitar la interferencia potencial con el 

marcapasos.

Personas con marcapasos:

•  Mantenga siempre el dispositivo a más de 15 cm (6 pulgadas) del marcapasos cuando el dispositivo inalámbrico 

esté encendido.

•  No lo transporte en el bolsillo del pecho.

•  Si tiene algún motivo para sospechar que se produce interferencia, apague el dispositivo de inmediato.

Si usa cualquier otro dispositivo médico, consulte al fabricante del dispositivo médico o al médico para determinar 

si es apropiado que usted use otros dispositivos electrónicos cerca de su dispositivo médico.

Este símbolo en el producto o en sus baterías o en su empaque signifca que este producto y cualquier batería 

que contenga no deben desecharse con el resto de la basura doméstica. En lugar de eso, es su responsabilidad 

llevarlo a un punto de recolección adecuado para el reciclaje de baterías y equipos eléctricos y electrónicos. La 

recolección por separado y el reciclaje ayudarán a conservar los recursos naturales y a evitar posibles 

consecuencias negativas para la salud del hombre y el medio ambiente, que el desecho inadecuado podría causar por 

la posible presencia de sustancias peligrosas en las baterías y los equipos eléctricos y electrónicos. Para obtener más 

información acerca de dónde tirar las baterías y los equipos eléctricos y electrónicos desechados, póngase en contacto 

con la ofcina local de su municipalidad o ciudad, el servicio de recolección de basura o la tienda en la que compró este 

producto. Póngase en contacto con weee@microsoft.com para obtener información adicional sobre WEEE y las 

baterías desechadas. 
Este dispositivo no es adecuado para usarse en aplicaciones médicas, industriales o de maquinaria. Cualquier cambio 

o modifcación que no tenga la aprobación expresa de Microsoft podría invalidar el permiso que tiene el usuario para 

operar este dispositivo. Este producto debe utilizarse con equipos de tecnología de la información aprobados por la 

NRTL (UL, CSA, ETL, etc.) y/o que cumplan con la norma IEC/EN 60950-1 (marcado CE). No incluye piezas reparables. 

Este dispositivo está clasifcado como producto comercial para su funcionamiento a +10 °C (+50 °F) hasta +35ºC 

(+95ºF).

Este aparato digital Clase B cumple, según corresponda, con la Parte 15 de las normas de la Comisión Federal de 

Comunicaciones (FCC) de EE. UU., ICES-003 de Canadá, RSS-Gen y RSS-210. Su funcionamiento está sujeto a las 

siguientes dos condiciones: (1) este dispositivo no debe provocar interferencias y (2) este dispositivo debe aceptar 

interferencias de cualquier tipo, incluidas las que provoquen anomalías de funcionamiento. Encontrarás información 

adicional sobre el cumplimiento en la etiqueta impresa del dispositivo.  

La operación de este equipo está sujeta a las siguientes dos condiciones: (1) es posible que este equipo o dispositivo no 

cause interferencia perjudicial y (2) este equipo o dispositivo debe aceptar cualquier interferencia, incluyendo la que 

pueda causar su operación no deseada.

Este dispositivo contiene transmisores de radio, y se diseñó, se fabricó y se probó para cumplir las pautas de la Comisión 

Federal de Comunicaciones (FCC), Industry Canada y la Unión Europea para la exposición a la RF y el índice específco 

de absorción.

Se puede obtener información adicional sobre la seguridad de la RF en el sitio web de la FCC en  

www.fcc.gov/oet/rfsafety y en el sitio web de Industry Canada en www.ic.gc.ca/eic/site/smt-gst.nsf/eng/sf01904.html

Los dispositivos de hardware de Microsoft pueden irradiar energía por radiofrecuencia (RF). Si no se instala o usa 

estrictamente de acuerdo con las instrucciones en la documentación impresa o en los archivos de ayuda en pantalla, 

el dispositivo puede ocasionar interferencias perjudiciales con otros dispositivos de comunicaciones de radio (por 

ejemplo, radios AM/FM, televisores, monitores para bebés, teléfonos inalámbricos, etc.). En cualquier caso, no se puede 

garantizar que no provocará interferencias en situaciones concretas. Para determinar si el dispositivo de hardware 

ocasiona interferencia en otros dispositivos de comunicaciones de radio, apague el dispositivo y desconéctelo de 

cualquier fuente de alimentación externa. Si la interferencia se detiene, probablemente era causada por el dispositivo. 

Si este dispositivo de hardware efectivamente es la causa de la interferencia, pruebe alguna de las siguientes medidas 

para corregir el problema:

•  Reubique la antena de los otros dispositivos de comunicación por radio (por ejemplo, radios AM/FM, televisores, 

monitores de bebé, teléfonos inalámbricos, etc.) hasta que la interferencia se detenga. 

•  Aleje el dispositivo de hardware de la radio o el televisor, o muévalo a uno de los lados de la radio o televisor. 

•  Conecte el dispositivo a otro enchufe eléctrico para que el dispositivo de hardware y la radio o televisor estén en 

diferentes circuitos, controlados por diferentes interruptores o fusibles. 

•  De ser necesario, consulte al distribuidor del dispositivo o a un técnico de radio y televisión  

con experiencia para obtener más sugerencias. Para obtener más información sobre  

problemas de interferencia, visite el sitio web de la FCC en:  

http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/interference.html. También puede llamar a la FCC al 1-888-CALL FCC para 

solicitar hojas informativas sobre interferencia e interferencia telefónica. 

La información y las opiniones expresadas en este documento, incluida la dirección URL y otras referencias a sitios web, 

pueden cambiar sin previo aviso.

Este documento no le proporciona ningún derecho legal sobre ninguna propiedad intelectual de algún producto 

de Microsoft. Puede copiar este documento y usarlo para fnes internos o de referencia. © 2015 Microsoft 

Corporation. Surface is a trademark of the Microsoft group of companies. All other trademarks are property of their 

respective owners.

DISTRIBUIDOR O A MICROSOFT PARA OBTENER EL REEMBOLS. Visite www.surface.com/warranty para obtener 

más información.

lÈala. 
Esta garantía le da a Usted derechos legales específcos. También es posible que tenga otros derechos que varían de un 

país a otro o de una provincia a otra. 
1. Garantía

(a) Por 1 año a partir de la fecha en que Usted compre Su Hardware o Accesorio de Microsoft con Microsoft o con un 

vendedor al menudeo o distribuidor autorizado (“Periodo de Garantía”), Microsoft garantiza, únicamente a Usted, 

que el Hardware o Accesorio de Microsoft no tendrá una falla debido a algún defecto en los materiales o la mano 

de obra en Condiciones Normales de Uso.

(b)  Esta es la única garantía que Microsoft le brinda para Su Hardware o Accesorio de Microsoft. Microsoft no ofrece 

ninguna otra garantía o condición. Nadie más puede darle ninguna garantía ni condición en representación de 

Microsoft.

(c)  SI LA LEY DE SU ESTADO O PROVINCIA LE OTORGA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUYENDO UNA 

GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACI”N PARA UN USO EN PARTICULAR, SU DURACI”N 

ESTÁ LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA. Algunos estados o provincias no permiten limitaciones respecto a la 

duración de una garantía implícita, por lo que esta limitación puede no aplicarle.

(d)  Otras defniciones. “Usted” signifca el usuario fnal original. “Condiciones Normales de Uso” signifca el uso 

ordinario de un consumidor bajo condiciones normales de acuerdo con el manual de instrucciones. “Estado” 

signifca un Estado, el Distrito de Columbia y cualquier otro territorio o posesión de los Estados Unidos, Canadá o 

la República Mexicana. “Los Estados Unidos de América” incluye todos ellos.

(a)  Antes de empezar el proceso de garantía, use las sugerencias de solución de fallas en  

www.surface.com/support.

(b)  Si las sugerencias para la solución de fallas no resuelven Su problema, entonces siga el proceso en línea en  

www.surface.com/warranty. 

(c)  Respalde Su Disco Duro y Elimine la Información Confdencial. Antes de enviar Su Hardware o Accesorio de 

Microsoft a Microsoft o lo lleve a un vendedor al menudeo o distribuidor autorizado para servicio, asegúrese de:

(I)  RESPALDAR SU UNIDAD DE DISCO DURO Y MANTENER UNA COPIA DE CUALESQUIERA DATOS 

(INCLUYENDO FOTOGRAFÍAS, DOCUMENTOS, VIDEO, MÚSICA, ETC.) O PROGRAMAS QUE DESEE 

GUARDAR. MICROSOFT, LOS VENDEDORES AL MENUDEO Y LOS DISTRIBUIDORES NO SERÁN 

RESPONSABLES DE SUS DATOS O PROGRAMAS Y PODRÁN BORRARLOS.

(II)  ELIMINE CUALQUIER COSA QUE USTED CONSIDERE CONFIDENCIAL. MICROSOFT, LOS VENDEDORES AL 

MENUDEO Y LOS DISTRIBUIDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE SU PRIVACIDAD SI DEJA INFORMACI”N 

CONFIDENCIAL EN SU DISPOSITIVO.

  Para obtener más información, consulte: www.surface.com/warranty. 

(a)  Una vez que Usted devuelva Su Hardware o Accesorio de Microsoft a Microsoft o a un vendedor al menudeo o 

distribuidor autorizado, Microsoft o el vendedor al menudeo o distribuidor lo inspeccionarán.

(b)  Si Microsoft o el vendedor al menudeo o distribuidor determina que el Hardware o el Accesorio de Microsoft dejó 

de funcionar debido a un defecto en materiales o mano de obra durante el Periodo de Garantía bajo Condiciones 

Normales de Uso, Microsoft o el vendedor al menudeo o distribuidor (a su opción) lo reparará o lo reemplazará o 

le reembolsará el precio de compra. La reparación podrá utilizar piezas nuevas o reacondicionadas. La sustitución 

podrá ser por una unidad nueva o reacondicionada.

(c)  Tras la reparación o sustitución, su Hardware o Accesorio de Microsoft seguirá cubierto por esta garantía durante 

el más extenso de los siguientes plazos: el resto del Periodo de Garantía original o 90 días a partir de que Microsoft 

o el vendedor al menudeo o distribuidor le envíe el producto.

(d)  LA RESPONSABILIDAD DE MICROSOFT DE REPARAR O REEMPLAZAR SU HARDWARE O ACCESORIO DE 

MICROSOFT, O REMBOLSAR EL PRECIO DE COMPRA, ES SU RECURSO EXCLUSIVO.

(e)  Si Su Hardware o Accesorio de Microsoft deja de funcionar después de que venza el Período de Garantía, no 

existirá garantía de ninguna clase. Después de que venza el Período de Garantía, Microsoft podrá cobrarle una 

cuota por sus esfuerzos de diagnosticar y dar servicio a cualquier problema.

(a)  Microsoft no será responsable y esta garantía no aplicará si Su Hardware o Accesorio de Microsoft:

(i)  se daña por su uso con productos que no hayan sido vendidos u otorgados en licencia por Microsoft;

(ii)  haya sido abierto, modifcado o forzado (incluyendo, por ejemplo, cualquier intento de derrotar o burlar 

cualquier limitaciones técnicas de Microsoft ni mecanismo de seguridad) o su número de serie ha sido 

alterado o eliminado;

(iii) haya sido dañado por una causa externa (incluyendo, por ejemplo, si se cae, se expone a líquidos, se usa con 

una ventilación inadecuada, etc., o si no se siguen las instrucciones en el manual de instrucciones); o

(iv) se ralla, abolla, etcétera, o muestra algún otro daño cosmético; o

(v)  es reparado por otra persona que no sea Microsoft o un vendedor al menudeo o distribuidor autorizado.

(b)  Microsoft no asume la responsabilidad y esta garantía no se aplica si utiliza Su Hardware Microsoft con un 

sistema operativo distinto de Windows previamente instalado en Su Hardware Microsoft o con cualquier versión 

contemporánea o posterior de dicho sistema operativo.

(c)  Esta garantía tampoco se aplica a piezas de consumo que estén diseñadas para reducirse con el tiempo a menos 

que la falla haya ocurrido debido a algún defecto en los materiales o la mano de obra. 

(d)  Microsoft no garantiza que el uso del Hardware o Accesorio de Microsoft sea ininterrumpido, oportuno, seguro o 

sin errores, o que no ocurrirá pérdida de datos.

MICROSOFT NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE; 

NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD O UTILIDADES; NI LA INCAPACIDAD PARA USAR 

SU HARDWARE O ACCESORIODE MICROSOFT. ESTAS EXCLUSIONES SE APLICAN AUN SI MICROSOFT HA SIDO 

ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS Y AUN SI CUALQUIER RECURSO FALLA SU PROP”SITO ESENCIAL. 

Algunos estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que 

esta limitación o exclusión puede no aplicarle a Usted.
6. TÈrminos adicionales
Si Usted intenta frustrar o burlar cualquier limitación técnica o sistema de seguridad del Hardware o Accesorio de 

Microsoft, puede causar que Su Hardware o Accesorio de Microsoft deje de funcionar permanentemente. También 

invalidará Su garantía y hará que Su Hardware o Accesorio de Microsoft no sea elegible para reparación autorizada, aún 

pagando una cuota.
7. Derecho aplicable

Las leyes del Estado o Provincia donde Usted vive rigen la interpretación de esta garantía, cualquier reclamación de 

que Microsoft la haya violado, y cualesquiera otras reclamaciones (incluyendo reclamaciones relativas a protección al 

consumidor, competencia desleal, garantía implícita y daño civil), independientemente de los principios de conficto 

de leyes.
8. Arbitraje obligatorio y Renuncia a una acción de grupo para los Residentes en los EE. UU.

(a)  Aplicación. Esta sección aplica a cualquier controversia EXCEPTO QUE NO INCLUYE UNA CONTROVERSIA 

MICROSOFT O DE CUALQUIERA DE NUESTROS LICENCIANTES. Controversia signifca cualquier disputa, 

acción u otra controversia entre Usted y Microsoft respecto al Hardware o Accesorio de Microsoft (incluyendo su 

precio) o su garantía, ya sea por contrato, garantía, daño, estatuto, reglamento, orden o cualquier otra base legal 

o por equidad. “Controversia” tendrá el signifcado más amplio posible conforme a la ley. 

(b)  Aviso de controversia. En caso de una Controversia, Usted o Microsoft deberán dar Notifcación de Controversia, 

que es una declaración por escrito que indica el nombre, la dirección y la información de contacto de la parte que 

lo da, los hechos que dan lugar a la Controversia y el recurso que se busca. Deberá enviar el Aviso de Controversia 

por correo postal de los EE. UU. a Microsoft Corporation, ATN: LCA ARBITRATION, One Microsoft Way, 

Redmond, WA 98052-6399. Un formato está disponible en go.microsoft.com/fwlink/?linkid=245499. 

Microsoft le enviará cualquier Notifcación de Controversia por correo postal de los EE. UU a su domicilio si lo 

tenemos o a su dirección electrónica. Usted y Microsoft intentarán resolver cualquier Controversia a través de 

una negociación informal dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha en que se envíe la Notifcación de 

Controversia. Después de sesenta (60) días, Usted o Microsoft podrán iniciar el proceso de arbitraje.

(c)  Tribunal con competencia en demandas de menor cuantía. También puede litigar cualquier Controversia en un 

tribunal con competencia en demandas de menor cuantía en su país de residencia o en el Condado de King, 

Washington, si la Controversia cumple con todos los requisitos para que sea escuchada por el tribunal con 

competencia en demandas de menor cuantía. Puede litigar en un tribunal con competencia en demandas de 

menor cuantía ya  

sea que haya negociado informalmente primero o no. 

(d)  Arbitraje obligatorio. Si Usted y Microsoft no resuelven alguna Controversia a travÈs de la negociación 

en un tribunal ante un juez o jurado. Más bien, todas las Controversias se resolverán ante un árbitro neutro, 

cuya decisión será defnitiva excepto por el derecho limitado de apelación conforme a la Ley Federal de Arbitraje. 

Cualquier tribunal con jurisdicción sobre las partes podrá hacer valer el laudo arbitral.

(e)  Renuncia a la acción colectiva: Cualquier procedimiento para resolver o litigar cualquier Controversia en 

(f)  Procedimiento de arbitraje; Costos, Honorarios e Incentivos. Cualquier arbitraje se llevará a cabo en la Asociación 

de Arbitraje de Estados Unidos (American Arbitration Association, la “AAA”), conforme a sus Reglas de Arbitraje 

Comercial y en muchos casos de acuerdo con sus Procedimientos Complementarios para Controversias 

relacionadas con el Consumidor. Para obtener más información, consulte www.adr.org o llame al 1-800-778-

7879. Las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA regirán el arbitraje. Si usted es un consumidor individual y 

usa el Hardware o Accesorios de Microsoft para uso personal o en el hogar, o si el valor de la Controversia es de 

US$75,000 o menos, también aplicarán los Procedimientos Complementarios para Controversias relacionadas 

con el Consumidor. Si las reglas o procedimientos de la AAA entraran en conficto con las disposiciones de esta 

garantía, las disposiciones de esta garantía serán las que rijan. Usted puede solicitar una audiencia telefónica o en 

persona dando seguimiento a las siguientes reglas y procedimientos de la AAA. En los casos en los que el valor de 

una Controversia sea de US$10,000 o menos, cualquier audiencia será telefónica a menos que el árbitro encuentre 

una buena causa para realizar una en persona. El árbitro tiene la facultad de dar cualquier laudo por daños a la  

parte individual que impone la reclamación que estaría disponible en cualquier tribunal de ley. El árbitro 

puede establecer una sentencia declaratoria o medidas cautelares únicamente a favor de la parte individual 

que imponga la reclamación, y sólo en la medida de lo requerido para proporcionar la reparación sobre esa 

reclamación individual de la parte. En cualquier Controversia que involucre US$75,000 o menos, Microsoft 

rembolsará a la brevedad sus honorarios por presentación y pagará los honorarios administrativos de la AAA 

así como los honorarios y gastos del árbitro en los que se incurran durante cualquier arbitraje que usted inicie 

en contra de Microsoft a menos que el árbitro lo considere infundado o se haya interpuesto por un objeto 

inadecuado. Microsoft pagará todos los honorarios de presentación y administrativos de la AAA, así como los 

honorarios y gastos del árbitro en que se incurran durante un arbitraje interpuesto por Microsoft en contra de 

Usted. Si una Controversia que involucre US$75,000 o menos procede a un laudo en un arbitraje después de que 

usted rechace la última oferta de fniquito por escrito de Microsoft hecha antes del nombramiento del árbitro 

(“Última Oferta por Escrito de Microsoft”), y el árbitro dicta un laudo a su favor mayor a la Última Oferta por 

Escrito de Microsoft, entonces Microsoft le pagará lo que sea mayor de: el aludo o US$5,000, más el doble de 

sus honorarios razonables de abogados, de existir, y rembolsará cualquier otro gasto (incluyendo honorarios y 

costas de peritos) que su abogado acumule razonablemente por investigar, preparar y entablar su reclamación 

en arbitraje, según lo determine el árbitro o lo acuerden Usted y Microsoft. En cualquier arbitraje que Usted inicie, 

Microsoft buscará obtener sus honorarios administrativos de la AAA o los honorarios y gastos del árbitro, o los 

honorarios por presentación que le rembolsó, únicamente si el árbitro encuentra que el arbitraje es infundado 

o que se interpuso para un fn inadecuado. Microsoft no buscará que usted le pague los honorarios o gastos 

de abogados. En una Controversia que involucre más de US$75,000, las reglas de la AAA regirán el pago de los 

honorarios por presentación y los honorarios administrativos de la AAA, así como los honorarios y gastos del 

árbitro. Los honorarios y gastos no cuentan cuando se determina qué tanto involucra la Controversia. Para iniciar 

un arbitraje, presente el formulario que está disponible en go.microsoft.com/fwlink/?linkid=245497 a la AAA. 

Usted se obliga a iniciar un arbitraje únicamente en su país de residencia o en el Condado de King, Washington. 

Microsoft se obliga a iniciar un arbitraje únicamente en el país de residencia de usted.

(g)  Las reclamaciones o Controversias se deberán presentar en el periodo de un año. En la medida de lo permitido 

por la ley, cualquier reclamación o Controversia conforme a esta garantía se deberá presentar dentro del año 

ante el tribunal con competencia en demandas de menor cuantía (Sección 8(c)), un procedimiento de arbitraje 

(Sección 8(d)) o en un tribunal, si la Sección 8 permite que la Controversia se interponga ante un tribunal en  

lugar de en arbitraje. El periodo de un año inicia cuando la reclamación o la Notifcación de Controversia se 

presente por primera ocasión. Si la reclamación o Controversia no se presenta en el periodo de un año, prescribirá. 

(h)  Divisibilidad. Si la renuncia a la acción de grupo en la Sección 8(e) fuera ilegal o no aplicable respecto a la totalidad 

o parte de una Controversia, entonces no aplicará a dichas partes.Por el contrario, esas partes serán eliminadas 

y se procederá en un tribunal de ley, y el resto de las partes se considerarán dentro de un proceso de arbitraje. 

En caso de que otra disposición de esta Sección 8 (arbitraje) se encuentre ilegal o no aplicable, esa disposición se 

eliminará y el resto de esta Sección 8 quedará en plena vigencia y efecto.

aplicables: Importador: Ingram Micro México, S.A. de C.V., Laguna de Términos 249, Col. Anáhuac, C.P. 11320, México, D.F. 

o aquel que se indique en el empaque del Accesorio.  

Garantía sin costo válida durante los primeros 30 días a partir de su compra en el establecimiento autorizado de su 

adquisición, en cualquier momento posterior y durante el plazo de garantía usted podrá hacer válida la garantía a 

través del s servicio de soporte disponible en www.surface.com/support. Usted puede adquirir partes, componentes, 

consumibles y accesorios en el establecimiento donde adquirió su producto, o con cualquier distribuidor autorizado.

La dirección de Microsoft en los Estados Unidos es: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052

La dirección de Microsoft en Canadá es: Microsoft Canada Inc., 1950 Meadowvale Blvd., Mississauga, Ontario, L5N 8L9

La dirección de Microsoft en México es: Microsoft Mexico, S. de R.L. de C.V., Av. Vasco de Quiroga No. 1700 Piso 7, Col. 

Centro de Ciudad Santa Fe, Mexico D.F. C.P. 01210

(a)  Avant d’entamer la procédure de garantie, veuillez consulter les conseils de dépannage disponibles à l’adresse 

suivante : www.surface.com/support.

(b)  Si ces conseils ne vous permettent pas de résoudre votre problème, franchissez alors les étapes suivantes en ligne, 

à www.surface.com/warranty. 

(c)  Sauvegardez votre disque dur et supprimez les informations confdentielles. Avant d’envoyer votre produit 

informatique ou accessoire Microsoft à Microsoft ou de le remettre à un détaillant agréé ou à un revendeur, veillez 

à :

(I)  SAUVEGARDER VOTRE DISQUE DUR ET GARDER UNE COPIE DE TOUTES LES DONNÉES (Y COMPRIS LES 

PHOTOGRAPHIES, DOCUMENTS, VIDÉOS, MUSIQUE, ETC.) OU DES PROGRAMMES QUE VOUS SOUHAITEZ 

CONSERVER. MICROSOFT, LES DÉTAILLANTS OU LES REVENDEURS NE SONT PAS RESPONSABLES DE VOS 

DONNÉES OU DES PROGRAMMES ET PEUVENT LES SUPPRIMER. 

(II)  SUPPRIMEZ TOUTES LES INFORMATIONS QUE VOUS JUGEZ CONFIDENTIELLES. MICROSOFT, LES 

DÉTAILLANTS OU LES REVENDEURS NE SONT PAS RESPONSABLES DE LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS 

DONNÉES SI VOUS LAISSEZ DES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES SUR VOTRE APPAREIL.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le : www.surface.com/warranty. 

(a)  Lorsque vous remettez votre produit informatique ou accessoire Microsoft à Microsoft, à un détaillant agréé ou à 

un revendeur, Microsoft ou le détaillant ou le revendeur examinera cet accessoire.

(b)  Si Microsoft ou le détaillant ou le revendeur détermine que le produit informatique ou l’accessoire Microsoft a 

subi une panne en raison d’un défaut des pièces ou de la main d’œuvre au cours de la période de garantie dans 

des conditions normales d’utilisation, Microsoft ou le détaillant ou le revendeur le remplacera ou le réparera (à son 

appréciation), ou vous remboursera le prix d’achat. La réparation pourra se faire en utilisant des pièces neuves ou 

reconditionnées. Le remplacement pourra se faire au moyen d’un appareil neuf ou reconditionné.

(c)  Après la réparation ou le remplacement, votre produit informatique ou accessoire Microsoft sera couvert par cette 

garantie pendant la période la plus longue, soit d’une part, la durée restante de votre période de garantie initiale 

et d’autre part, 90 jours à compter du jour où Microsoft ou le détaillant ou le revendeur vous l’expédie.

(d)  L’ENGAGEMENT DE MICROSOFT À RÉPARER OU REMPLACER VOTRE PRODUIT INFORMATIQUE OU ACCESSOIRE 

MICROSOFT, OU DE REMBOURSER LE PRIX D’ACHAT, CONSTITUE VOTRE UNIQUE RECOURS.

(e)  Si votre produit informatique ou accessoire Microsoft subit une panne après l’expiration de la période de garantie, 

il n’existe aucune garantie de quelque nature que ce soit. Après l’expiration de la période de garantie, Microsoft 

peut vous facturer des frais pour le diagnostic et la réparation de toute panne.

(a)  Microsoft ne pourra être tenu responsable et la présente garantie ne s’appliquera pas dans le cas où votre produit 

informatique ou accessoire Microsoft :

(i)  a été endommagé par l’utilisation avec des produits non vendus ou autorisés par Microsoft;

(ii)  a été ouvert, modifé, ou altéré (y compris, par exemple, toute tentative de contourner une limite technique 

ou un mécanisme de sécurité du produit informatique ou de l’accessoire Microsoft, etc.), ou son numéro de 

série est altéré ou retiré;

(iii)  a été endommagé du fait d’une cause externe (y compris, par exemple, à la suite d’une chute, d’une 

exposition à un liquide ou d’une utilisation avec une ventilation inadéquate, etc., ou du fait de ne pas avoir 

suivi les instructions du manuel d’utilisation);

(iv) est égratigné, enfoncé, etc. ou montre d’autres signes visibles de dommages;

(v)  a été réparé par une personne ou un service autre que Microsoft ou un détaillant agréé ou un revendeur.

(b)  Microsoft ne peut être tenue responsable et cette garantie ne s’applique pas si votre produit informatique 

Microsoft est utilisé avec un système d’exploitation autre que le système d’exploitation Windows préinstallé sur 

votre produit informatique Microsoft, ou toute version en cours ou ultérieure de ce système d’exploitation. 

(c)  Cette garantie ne couvre pas les pièces consommables qui sont conçues pour s’user avec le temps, à moins que ne 

s’y trouve une défectuosité matérielle ou une erreur de main-d’œuvre.

(d)  Microsoft ne garantit pas que votre utilisation du matériel ou de l’accessoire Microsoft sera ininterrompue, 

opportune, sécuritaire, sans erreurs, ou qu’il ne subira aucune perte de données. 

5. EXCLUSION DE CERTAINS DOMMAGES  
MICROSOFT N’EST PAS RESPONSABLE DE QUELCONQUE DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, PARTICULIER OU 

CONSÉCUTIF, DE QUELCONQUE PERTE DE DONNÉES, DE LA VIE PRIVÉE, DE CONFIDENTIALITÉ, DE PROFITS OU DE 

TOUTE IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER VOTRE PRODUIT INFORMATIQUE OU ACCESSOIRE MICROSOFT CES EXCLUSIONS 

S’APPLIQUENT MÊME SI MICROSOFT A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ QUE CES DOMMAGES SURVIENNENT, ET 

MÊME SI VOS RECOURS N’ATTEIGNENT PAS LEURS OBJECTIFS ESSENTIELS. Certains États ou provinces n’autorisent pas 

l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs; ainsi, ces limitations ou exclusions pourraient ne 

pas s’appliquer à vous.
6. ModalitÈs additionnelles
Si vous tentez de contourner ou de faire échec à tout système de sécurité ou de restriction technique du produit 

informatique ou de l’accessoire Microsoft, vous risquez de mettre fn au bon fonctionnement permanent de votre 

produit informatique ou accessoire Microsoft. Vous annulerez également votre garantie, et votre produit informatique 

ou accessoire Microsoft ne pourra plus être réparé par un réparateur agréé, même contre paiement.
7. Choix de la loi applicable
La législation de l’État ou de la province où vous résidez régit l’interprétation de la présente garantie, toute allégation 

d’infraction à celle-ci de la part de Microsoft, ainsi que toute autre réclamation (y compris en matière de protection 
du consommateur, de concurrence déloyale, de garantie implicite, et de toute réclamation en responsabilité civile 

délictuelle), quels que soient les principes de confit de droit.
8. Arbitrage exÈcutoire et renonciation aux recours collectifs pour les rÈsidents des États-Unis

(a) Application. Cette section s’applique à tout litige À LíEXCEPTION DES LITIGES RELATIFS À LíEXERCICE OU À 

TITULAIRES DE LICENCE. L’expression Litige désigne un confit, une procédure en justice ou autre controverse 

entre vous et Microsoft au sujet du produit informatique ou de l’accessoire Microsoft (y compris son prix) ou cette 

garantie, que ce soit sur une base contractuelle, de garantie, délictuelle, légale, réglementaire, ou sur toute autre 

base en droit ou en équité. L’expression « Litige » se verra attribuer le sens le plus large possible dans la mesure 

autorisée par la loi. 

(b)  Avis de litige. En cas de litige, vous ou Microsoft devez remettre à l’autre partie un avis de litige, qui est une 

déclaration écrite comportant le nom, l’adresse et les coordonnées de la partie qui en est à l’origine, les faits 

donnant lieu au litige, et les mesures réparatrices demandées. Vous devez envoyer tout avis de litige par la poste 

à Microsoft Corporation, ATTN: LCA ARBITRATION, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399. Un 

formulaire se trouve à líadresse :http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=245499. Microsoft enverra tout avis 

de litige qui vous est destiné par la poste à votre adresse si nous la connaissons ou autrement à votre adresse de 

courrier électronique. Vous et Microsoft tenterez de résoudre tout litige à l’aide de négociations informelles dans 

un délai de soixante (60) jours à compter de la date d’expédition de l’avis de litige. Après soixante (60) jours, vous 

ou Microsoft pouvez entamer une procédure d’arbitrage.

(c)  Cour des petites créances. Vous pouvez également porter votre litige devant la cour des petites créances de votre 

comté de résidence ou au King County à Washington si le litige correspond aux conditions permettant d’être reçu 

par la cour des petites créances. Vous pouvez également porter un litige à la cour des petites créances même si 

vous n’avez pas auparavant mené de négociations informelles. 

(d)  Arbitrage exécutoire. Si vous et Microsoft ne parvenez pas à rÈsoudre un Litige par nÈgociation informelle 

à un recours collectif) devant un tribunal ou un jury. Tous les litiges seront résolus par un arbitre impartial 

dont la décision sera défnitive, à l’exception du droit restreint d’appel en vertu de la Loi fédérale d’arbitrage 

(Federal Arbitration Act). Tout tribunal compétent peut contraindre l’exécution de la décision arbitrale.

(e)  Renonciation au recours collectif. Toute procÈdure de rÈsolution ou toute action en justice sera menÈe 

(f)  Procédure d’arbitrage. Tout arbitrage sera mené par l’Association américaine d’arbitrage (« AAA ») dans le cadre 

de ses règles d’arbitrage commercial. Si vous êtes un particulier et utilisez les produits informatiques ou les 

accessoires Microsoft pour un usage personnel ou domestique, ou si le montant du litige est inférieur ou égal à 75 

000 $ US, les procédures supplémentaires de l’AAA afférentes aux litiges impliquant des consommateurs seront 

également applicables. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le  

www.adr.org ou composez le 1 800 778-7879. Pour engager un arbitrage, présentez à l’AAA le formulaire qui se 

trouve au http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=245497. Vous acceptez de n’engager l’arbitrage que dans votre 

pays de résidence ou dans le comté King, Washington. Microsoft accepte de n’engager de procédure d’arbitrage 

que dans votre pays de résidence. Vous pouvez demander une audience téléphonique ou en personne en suivant 

les règles et procédures de l’AAA. Lorsque le montant d’un litige est inférieur ou égal à 10 000 $ US, l’audience aura 

lieu par téléphone, à moins que l’arbitre ne détermine une cause justifant une audience en personne. L’arbitre 

peut vous accorder les mêmes dommages en tant que particulier qu’un tribunal. L’arbitre ne peut accorder qu’à 

vous seul une injonction ou un jugement de constatation, et seulement dans la mesure nécessaire pour satisfaire 

à votre réclamation individuelle.

(g)  Honoraires et dédommagement de l’arbitrage. 

1.  Litiges de 75 000 $ ou moins. Microsoft remboursera rapidement vos frais administratifs ainsi que les frais 

et dépenses de l’AAA et de l’arbitre. Si vous rejetez le dernier règlement écrit de Microsoft présenté avant la 

nomination de l’arbitre (« l’offre écrite fnale de Microsoft »), votre litige relèvera complètement de la décision 

de l’arbitre (désignée par « sentence arbitrale »), et si l’arbitre vous accorde plus que ce que prévoyait l’offre 

écrite fnale de Microsoft, Microsoft vous offrira trois incitatifs : (i) payer ce qui est supérieur entre ce que prévoit 

la décision arbitrale ou 5 000 $; (ii) payer le double des honoraires jugés raisonnables de votre avocat, le cas 

échéant; (iii) rembourser toute dépense jugée raisonnable (notamment les honoraires et dépenses d’un expert 

servant de témoin) accumulée par votre avocat afn d’enquêter, de préparer et de poursuivre votre réclamation 

aux fns de l’arbitrage. L’arbitre déterminera le montant des honoraires, les coûts et dépenses, à moins que vous 

et Microsoft ne soyez parvenus à une entente à ce sujet. 

2.  Litiges de plus de 75 000 $. Les règles de l’AAA régiront le paiement des frais administratifs ainsi que les frais et 

dépenses de l’AAA et de l’arbitre.

3.  Litiges portant sur n’importe quel montant. Dans le cadre de toute procédure d’arbitrage que vous engagez, 

Microsoft cherchera à obtenir le remboursement des frais administratifs de l’AAA et des frais et dépenses 

de l’arbitre, ou de vos frais de procédure, seulement si l’arbitre juge que la procédure est futile ou que ses 

motifs sont illégitimes. Lors de toute procédure d’arbitrage qu’elle entreprend contre vous, Microsoft paiera 

l’ensemble de la procédure et des frais administratifs de l’AAA, ainsi que les frais et dépenses de l’arbitre 

engagés. Microsoft ne cherchera pas à obtenir de votre part le remboursement de ses honoraires d’avocat. 

Les frais et dépenses ne sont pas pris en compte dans la détermination du montant d’un litige. 

(h)  Confit avec les règles de l’AAA. La présente garantie est valide jusqu’à ce qu’elle entre en confit avec les 

règles en matière d’arbitrage commercial de l’AAA et les procédures supplémentaires pour les litiges liés à des 

consommateurs.

(i)  Les réclamations ou litiges doivent faire l’objet d’une procédure dans un délai d’un an. Dans la mesure autorisée 

par la loi, toute réclamation ou tout litige dans le cadre de la présente garantie doit être déposé dans un délai d’un 

an à la cour des petites créances (section 8(c)), pour les procédures d’arbitrage (section 8(d)) ou devant un tribunal 

si la section 8 autorise le recours à un tribunal plutôt qu’à une procédure d’arbitrage. Ce délai d’un an débute à 

compter du premier moment où l’avis de litige aurait pu être émis. Si une réclamation ou un litige n’est pas déposé 

dans un délai d’un an, tout recours est défnitivement exclu. 

(j)  Divisibilité. Si la renonciation à toute procédure collective contenue dans la section 8(e) est réputée illégale ou 

inapplicable à la totalité ou à une partie d’un litige, elle ne s’appliquera pas à ces parties. Ces parties seront alors 

séparées et portées devant un tribunal tandis que les autres parties seront soumises à la procédure d’arbitrage. Si 

une autre disposition de la section 8 (arbitrage) est réputée illégale ou inexécutable, cette disposition sera séparée 

du reste de la section 8 qui demeurera en vigueur.

9. La prÈsente garantie est valide aux États-Unis et au Canada seulement.
Adresse de Microsoft aux États-Unis : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052

Adresse de Microsoft au Canada : Microsoft Canada Inc., 1950, boul. Meadowvale, Mississauga (Ontario) L5N 8L9