Справочник Пользователя для Lucent Technologies Caller ID Box 585-210-939
Index
CentreVu®
CMS R3V8 Database Items and Calculations
IN-6
Phantom Abandon Calls
. . . . . . . . . . . . . 1-20
PHANTOMABNS
. . . . . . . . . . . . . . . . 2-146
POSITION (index)
. . . . . . . . . . . . . . . 2-147
POSITIONS
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-147
PREFERENCE
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-147
Presentation
Administrative data
. . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Calculations
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5
Call-based data
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Cumulative data
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Database Items
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Inter-based data
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Status data
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Switch Reference Tables
. . . . . . . . . . . . 1-4
PRIORITY (real-time)
. . . . . . . . . . . . . . 2-148
PRIORITY2-3 (real-time)
. . . . . . . . . . . . 2-148
psplit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13
ptkgrp
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13
ptrunk
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13
pvdn
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13
pvector
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13
Q
QUECOUNT (real-time)
. . . . . . . . . . . . 2-149
QUETYPE (real-time)
. . . . . . . . . . . . . . 2-149
QUETYPE2-3 (real-time)
. . . . . . . . . . . . 2-149
Queued
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10
R
R1ACTIVE_AGT
. . . . . . . . . . . . . . . . 2-237
R1AGINRING
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-150
R1AVAILABLE
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-150
R1INACW
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-150
R1INAUX
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-151
R1ONACD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-151
R1OTHER
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-151
R1STAFFED
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-152
R2ACTIVE_AGT
. . . . . . . . . . . . . . . . 2-237
R2AGINRING
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-152
R2AVAILABLE
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-152
R2INACW
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-153
R2INAUX
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-153
R2ONACD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-153
R2OTHER
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-154
R2STAFFED
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-154
RAGOCC
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-154
RAVGSPEEDANS
. . . . . . . . . . . . . . . 2-154
REASON
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-155
REASON_CODE
. . . . . . . . . . . . . . . . 2-155
RECONNECT
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-155
Redirection on No Answer (G3V2 and later)
. . . 1-28
Reserve Agent
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
RETURNCALLS
. . . . . . . . . . . . . . . . 2-156
RINGCALLS
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-156
Ringing (G3, G2, System 85)
. . . . . . . . . . . 1-23
RINGTIME
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-157
ROLE
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-158
Row Identifier data
. . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
ROW_DATE (index)
. . . . . . . . . . . . . . . 2-158
ROW_TIME
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-160
RSERVLEVELP
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-160
S
SECS_PER_DAY
. . . . . . . . . . . . . . . . 2-237
SEGMENT
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-161
SEGSTART
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-161
SEGSTOP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-161
SERVICELEVEL
. . . . . . . . . . . . . . . . 2-162
SERVLEVELP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-162
SERVLEVELT
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-162
SETUPTIME
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-163
SHORTCALLS
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-163
Skill Group (G2.2 EAS)
. . . . . . . . . . . . . . 1-11
Skill Level
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
Skill State
. . . . . . . . . . . . . . . . . .1-11
SKILL1-3
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-164
SKILLACWTIME1-3
. . . . . . . . . . . . . . . 2-164
SKILLCALLS1-3
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-164
SKILLTIME1-3
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-164
SKILLTYPE
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-165
SKILLTYPE2-4
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-165
SKLEVEL
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-166
SKLEVEL2-20
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-166
SKPERCENT
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-167
SKPERCENT2-20
. . . . . . . . . . . . . . . . 2-167
SKSTATE
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-167
SLVL_CHG
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-225
SLVLABNS
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-168
SLVLOUTFLOWS
. . . . . . . . . . . . . . . . 2-168
Special Table data
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
spex
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15
SPLIT
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-168
Split/Skill
ACD Call
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
Nonprimary (G3 vectoring, G2.2 EAS)
. . . . . 1-10
Nonzero (G2.2 EAS)
. . . . . . . . . . . . . . 1-10
Primary (G3 vectoring, G2.2 EAS)
. . . . . . . 1-10
Secondary (G3 vectoring, G2.2 EAS)
. . . . . 1-11
Tertiary (G3 vectoring, G2.2 EAS)
. . . . . . . 1-11
Zero (G2.2 EAS)
. . . . . . . . . . . . . . . . 1-12
SPLIT1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-170
SPLIT2 ... 3
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-170
STAFFED (real-time)
. . . . . . . . . . . . . . 2-170
Standard Dictionary Calculations
. . . . . . . . 2-228
STARTED (real-time)
. . . . . . . . . . . . . . 2-171
STARTTIME
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-171
Station
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11
Status data, definition
. . . . . . . . . . . . . . . 1-3
SVCLEVELCHG
. . . . . . . . . . . . . . . . . 2-172