Справочник Пользователя для Bodum Bistro 11445

3

We are pleased to say that the return rate on BODUM® product is very low; 

however, should you need to process a returned BODUM® product under 

warranty, please follow the simple procedure below. We have tried to make 

it as simple as possible for both yourself and the end consumer.

BODUM® AUSTRALIA WARRANTY PROCEDURE

Our  goods  come  with  guarantees  that  cannot  be  excluded  under  the 

Australian  Consumer  Law.  Consumers  are  entitled  to  a  replacement  or 

refund for a major failure and for compensation for any other reasonably 

foreseeable  loss  or  damage.  Consumers  are  also  entitled  to  have  the 

goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and 

the failure does not amount to a major failure.
The benefits to BODUM® customers given by the warranty set out below 

are in addition to other rights and remedies under a law in relation to the 

BODUM® product to which the warranty relates.
To process a faulty BODUM® product you will require a Return Authorisation 

(RA)  number.  Returned  items  without  a  RA  number  are  not  able  to  be 

processed  for  credit  or  replacement.  Contact  BODUM®  on  (02)  9692 

0582 for a RA number.
Faulty product does not include items which have incurred wear and tear 

through general home use, misuse or commercial use. Warranty does not 

include accidental glass breakages.
Warranty period: 

 r

  

e-BODUM®: 2 year replacement warranty from the date of purchase 

for  electrical  appliances  where  a  defect  appears  and  BODUM®  is 

notified within 2 years from date of purchase.

Proof of purchase: any claim from the end consumer must be validated 

with a copy of proof of purchase; without providing a proof of purchase 

BODUM® Australia will not be able to process the claim.  Proof of purchase 

includes original purchase receipt/docket or credit card statement showing 

the purchase amount.
Replacement or credit: once claim is validated, if possible please replace 

the faulty item from stock on hand. If a customer requires a replacement 

for an item which you don’t have on hand, please have the item added to 

your next order.
Return or work order: to ensure that the return process is as easy as 

possible for both you and the end consumer, we don’t do work orders or 

product repairs. 
Once  you  have  received  a  RA  number  and  sighted  the  product  please 

safely dispose of the faulty item. We don’t require the faulty product to be 

sent back to us.  However, if you come across an unusual fault which you 

think we need to be aware of please send it back to BODUM® Australia 

Head Office.
BODUM® (Australia) PTY LTD 

Suite 39, 26-32 Pirrama Rd, Pyrmont NSW 2009
T. +61 2 9692 0582 F. +61 2 9692 0586 
office.australia@bodum.com

BODUM® AUSTRALIA WARRANTY