Справочник Пользователя для Lucent Technologies 6.1

Issue 1

August 1998

Features 

Page 4-23

Operator Features 

4

This section contains instructions to assign another telephone to receive calls 
when all QCC operator consoles are in a position-busy state. Only a calling group 
can be assigned as a backup for a QCC operator position. If a backup is not 
designated, the system does not allow the last available operator position to go 
into the position-busy state.

4

Under the Backup On heading on Form 6a, do 

one of the following:

■

To indicate that no backup is assigned, check the No box (factory setting).

■

To designate a backup, check the second box. The extension number of 
the backup calling group will be completed later.

4

This section contains instructions to set the system to track the number of 
seconds that callers are on hold at an operator console. When a caller is on hold 
longer than the number of seconds programmed for the timer, the operator is 
reminded by a single ring.

4

Under the Operator Hold Timer heading on Form 6a, do 

one of the following:

■

To keep the factory setting, check the 60 Seconds box (factory setting).

■

To change the factory setting, check the second box and write the number 
of seconds (from 10 to 255 seconds) in the space provided.