Справочник Пользователя для Toshiba CIX100

³ To Log Out

1. Highlight the group name(s) in the left-hand box and click the >>Log Out button.

2. Click Done when finished.

1. Click the ACD Status button.  The following ACD Agent Status window will 

appear:

³ To Make Agent Unavailable

1. Use pull-down list and choose a reason.

2. Click the Make Unavailable button.

3. Click Done.

³ To Make Agent Available

1. Click the Make Available button.

2. Click Done.

³ To Set the ACD Status to WrapUp

1. Click Set WrapUp button.

2. Click Done.  

The Set WrapUp button is NOT available on all installations.  

³ To End WrapUp

1. Click the ACD Status button.

2. Click the End WrapUp button.  

3. Click Done.