Concord Camera Eye-Q 用户手册

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The troubleshooting guide is designed to help you solve common problems. If the problem encountered is not 

included in this section, please contact your local customer support hotline.

All the images I have 

taken do not appear.

Insufficient battery 

power.

Download all images to your PC as soon as possible. 

Refer to “Important Information” section on page 3.

Batteries were removed 

before the camera 

was connected to the 

computer.

To retain images in the camera while changing 

batteries, you must first connect the camera to a 

computer via the USB cable. The connection will 

supply power to the camera, allowing for replacement 

of batteries without the risk of losing stored pictures.

I cannot upload 

images to the PC.

Connection failure.

Make sure all cable connections are properly and 

securely plugged in.

The camera driver is 

not correctly installed on 

your computer

Un-install the software and camera driver first (p.17), 

and then re-install. (p.8)

 

 

Should you need help with your camera, refer to the “Troubleshooting” section of this manual. If the problem 

encountered is not included in the “Troubleshooting” section, please visit our customer support website at 

to view Frequently Asked Questions (FAQ) by clicking the picture of your 

model in the “Camera Support” Section. Most questions  can be answered in the FAQ section. 

You can also send an e-mail to us by clicking the e-mail address that is linked to the customer support center 

in the “Contact Us” section.

• (866) 522-6372

Web: www.concord-camera.com                                       

Email: For Camera Support via E-mail, please contact us at www.concord-camera.com.

• UK:  0800-1696482  

• Spain: 900-973195 

• Germany: 0800-1800563   

• Italy: 800-781883

• France: 0800-917599 

• +31-53-4829779                                                                                 

For detailed information on how to work with Photo Explorer 8.0 and Cool 360, please contact 

www.ulead.com.

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