Lucent Technologies 585-310-575 用户手册

Troubleshooting ELA

Issue 1   July 1997

Table 5-3 lists questions users ask the system administrator and suggested 
remedies to commonly encountered system problems. 

During an upgrade failure, 
installer/administrator 
cannot differentiate 
between AUDIX mailboxes 
and ELA mailboxes.

Use the 

 command from AUDIX 

Administration to determine the ELA 
Class(es) of Service. Use the 

 

command and note the extension(s) of all 
mailboxes with the applicable COS.

“I try to reply to a message 
I got, but I get a system 
message that I can’t.” 

Message was sent to 
an enhanced list that 
did not permit “Reply 
to Sender.”

■

Administer the enhanced list to allow 
Reply to Sender, if appropriate.

■

Educate your users about ELA 
functionality.

Community IDs for the 
user or recipient 
incorrectly 
administered

Administer Community IDs for user or 
recipient, if appropriate.

Recipient is not on a 
Lucent I

NTUITY

 system 

or is on a pre-R4 
system.

Upgrade system to Lucent I

NTUITY

 R4.2_4 

or higher.

“I am getting multiple 
copies of the same 
message.”

Recipient is on more 
than one list.

■

ELA does not check nested lists to see 
if the same name appears in more than 
one place. Print out a copy of your 
enhanced lists and remove duplicates, 
if possible.

■

Educate your users about ELA 
functionality.

You inadvertently delete 
the shadow mailbox.

ELA raises a warning alarm. Any messages 
waiting in the delivery “queue” is lost. 

Re-enter the shadow extension on the Set 
Up Enhanced-List System Data window 
and then press (F3) 

SAVE