Xerox 3119 用户手册

Troubleshooting

9.5

Paper sticks 

together.

• Ensure that there is not too much paper in the 

paper input tray. The paper input tray can hold up 
to 250 sheets of paper, depending on the thickness 

of your paper.

• Make sure that you are using the correct type of 

paper. See page 3.2.

• Remove paper from the paper input tray and flex or 

fan the paper.

• Humid conditions may cause some paper to stick 

together.

Multiple sheets of 

paper do not feed.

• Different types of paper may be stacked in the 

paper input tray. Load paper of only one type, size, 

and weight.

• If multiple sheets have caused a paper jam, clear 

the paper jam. See page 9.1.

Paper does not feed 

into the machine.

• Remove any obstructions inside the machine.
• Paper has not been loaded correctly. Remove paper 

from the paper input tray and reload it correctly.

• There is too much paper in the paper input tray. 

Remove excess paper from the paper input tray.

• The paper is too thick. Use only paper that meets 

the specifications required by the machine. See 
page 3.2.

The paper keeps 

jamming.

• There is too much paper in the paper input tray. 

Remove excess paper from the tray. If you are 
printing on special materials, use the manual 
feeder.

• An incorrect type of paper is being used. Use only 

paper that meets the specifications required by the 
machine. See page 3.2.

• There may be debris inside the machine. Open the 

front cover and remove the debris.

Transparencies stick 

together in the 

paper exit.

Use only transparencies specifically designed for laser 

printers. Remove each transparency as it exits from 

the machine.

Envelopes skew or 

fail to feed 

correctly.

Ensure that the paper guides are against both sides of 

the envelopes.

The 

machine 

does not 

print.

The machine is 

not receiving 

power.

Check the power cord connections. Check 

the power switch and the power source.

The machine is 

not selected as 

the default 

printer.

Select Xerox Workcentre 3119 Series 

as your default printer in your Windows.

Check the machine for the following:
• The front cover is not closed. - Close the front cover.
• Paper is jammed. - Clear the paper jam. See page 9.1.
• No paper is loaded. - Load paper. See page 2.3.

• The toner cartridge is not installed. - Install the toner 

cartridge. See page 2.2.

If a printer system error occurs, contact your service 

representative.

The connection 

cable between 

the computer 

and the machine 

is not connected 

properly.

Disconnect the printer cable and 

reconnect it.

The connection 

cable between 

the computer 

and the machine 

is defective.

If possible, attach the cable to another 

computer that is working properly and 

print a job. You can also try using a 

different printer cable.

The port setting 

is incorrect.

Check the Windows printer setting to 

make sure that the print job is sent to the 

correct port, for example, LPT1. If the 

computer has more than one port, make 

sure that the machine is attached to the 

correct one.

The machine 

may be 

configured 

incorrectly. 

Check the printer properties to ensure 

that all of the print settings are correct. 

The printer 

driver may be 

incorrectly 

installed.

Repair the printer software. See the 

Software Section.

The machine is 

malfunctioning.

Check the display message on the control 

panel to see if the machine is indicating a 

system error.