LaCie 1.0 用户手册

9. Troubleshooting Your LaCie Drive

page 39

LaCie SAFE mobile hard drive

User’s Manual

9. Troubleshooting Your LaCie Drive

In the event that your LaCie SAFE Hard Drive is not working correctly, please refer to the following checklist to find out where 

the problem is coming from. If you have gone through all of the points on the checklist and your drive is still not working cor-

rectly, please have a look at the FAQs that are regularly published on our Web site – 

www.lacie.com

. One of these FAQs may 

provide an answer to your specific question. You can also visit the drivers pages, where the most recent software updates will 

be available. 

If you need further assistance, please contact your LaCie reseller or LaCie Technical Support (see section 11. Contacting Cus-

tomer Support for details). 

If you are having problems getting the fingerprint sensor to recognize you, see section 9 Troubleshooting the Fingerprint Sensor.

User's Guide Updates 

LaCie is constantly striving to give you the most up-to-date, comprehensive User’s Guides available on the market. It is our goal 

to provide you with a friendly, easy-to-use format that will help you quickly install and utilize the many functions of your new 

device. 

If your User's Guide does not reflect the configurations of the product that you purchased, please check our Web site for the 

most current version available. 

The Issue

The drive is not 

recognized.

Questions to Ask

Is the drive’s power on?

Does an icon for the drive appear 

on the computer?

Are all of the cables connected 

securely and correctly?

Possible Solutions

Check to make sure that the USB 2.0 cables are correctly 

attached and firmly seated in both the drive and computer’s 

USB ports. Disconnect them, wait 10 seconds, and reconnect 

them. If the drive is still not recognized, restart your computer 

and try again. If they are correctly connected and your drive 

still does not power on, try using the optional power sharing 

cable, described in section 4.2. Connecting the USB Power 

Sharing Cable.

Check for an icon on the Desktop (on a Mac) or in My 

Computer (on a PC).

Make sure that all the steps in section 4. Connecting Your 

LaCie Drive have been followed correctly. Examine the 

connections carefully to ensure that all the cables are inserted 

in the correct orientation and in the correct location.