Lucent Technologies 5 用户手册

Issue 1

June 1997

Putting the System to Work 

Page 5-3

Scenario 1: A Small Office 

Billing Clerk

Quick dialing of insurance company numbers

Operator/ 
Receptionist

Console with four incoming lines; if one line is busy, calls 
automatically go to the next line.

Ability to notify the doctor of a waiting call without actually calling her

Ability to switch calls to answering service after hours; however, any 
staff members working after hours need to be able to receive calls.

Ability to switch calls to office manager when no other staff member 
is available

Ability to page staff members when not at their phones; page should 
exclude certain rooms to avoid disturbing patient care.

If staff member is not at his or her desk to receive a transferred call, it 
returns to the operator/receptionist so she can page the person or 
take a message.

Ability to identify who is calling so the patient’s record can quickly be 
retrieved from the computer database

Waiting Room

Outgoing calls restricted to local calls and 800 numbers (for use by 
pharmaceutical company representatives)

Lab

Quick access to other labs

Staff Lounge

Outgoing calls restricted for toll calls

All Staff

Ability to dial frequently used numbers quickly